企业高管支付习惯与服务质量调查问卷

尊敬的企业高管您好，本次问卷旨在调研企业高管的日常支付习惯与相关支付服务质量情况，问卷仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的所属行业

制造业

互联网/信息技术

金融投资

商贸零售

房地产/建筑

医疗健康

教育文化

物流交通运输

其他行业

Q2:您所在企业的规模

中型企业（100-500人）

大型企业（500-1000人）

特大型企业（1000人以上）

Q3:您的年龄区间

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q4:您日常个人消费支出中，最常用的支付工具类型是

银行卡（借记卡/信用卡）

第三方移动支付（微信/支付宝等）

数字人民币钱包

支票/本票

境外支付工具（信用卡/PayPal等）

Q5:您日常商务出行、公务消费中，会选择使用哪些支付方式

企业公务信用卡

个人垫付后报销

企业对公转账

企业统一签约挂账

第三方企业支付平台

Q6:您每月个人消费使用银行卡支付的占比大概是

低于10%

10%-30%

30%-50%

50%-80%

80%以上

Q7:您办理个人支付银行卡时，最关注的因素是

全球用卡便利性

权益福利（机场贵宾厅、酒店权益等）

手续费高低

额度高低

服务响应速度

Q8:您平均每月使用商务支付服务的频次是

少于2次

2-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q9:您遇到支付问题时，支付服务机构的客服响应速度是否符合您的预期

完全不符合，等待时间很长

不太符合，响应较慢

一般，基本可以接受

比较符合，响应较快

非常符合，响应及时

Q10:您对目前常用支付方式的安全性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对支付服务的跨境支付便利性是否满意

非常不满意

不满意

一般，很少用到

满意

非常满意

Q12:您认为当前支付服务的手续费定价是否合理

非常不合理，费用过高

不太合理

一般，基本可以接受

比较合理

非常合理

Q13:您在使用企业商务支付服务时，遇到过哪些问题

支付流程繁琐，审批环节多

到账速度慢

境外支付限制多

额度不够用

发票开具不及时

客服对接不顺畅

几乎没有遇到过问题

Q14:您是否愿意尝试使用新型企业数字支付服务替代传统对公支付

非常不愿意

不太愿意

不确定，可以尝试

比较愿意

非常愿意

Q15:您日常个人大额消费（10万元以上）优先选择哪种支付方式

银行转账

银行卡刷卡

移动支付

支票

Q16:您认为当前支付服务对企业高端用户的专属服务水平如何

很差，没有专属服务

较差，专属服务流于形式

一般，能满足基本需求

较好，服务比较贴心

很好，专属服务体验极佳

Q17:您是否会因为支付机构提供的专属高端权益（如机场贵宾、医疗绿色通道）更换常用支付服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您认为企业支付服务最需要优化的方面有哪些

简化支付流程

降低服务手续费

提升到账速度

丰富专属权益

优化客服对接体验

增加跨境支付支持

Q19:您平均每年进行境外商务支付的频次是

几乎没有

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q20:您对现有境外支付服务的汇率透明度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您是否了解数字人民币在企业商务支付中的应用

完全不了解

听说过但不了解

了解一点

比较了解

非常了解，已经使用过

Q22:您对支付服务机构提升企业高管专属服务质量还有哪些具体建议

填空1

企业高管支付习惯与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研企业高管的支付习惯与相关服务质量。帮助您了解支付偏好、评估服务体验、分析优化需求，适合金融机构与支付服务商提升企业高端用户服务。

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