企业高管支付习惯客户满意度调查

尊敬的企业高管，您好！本次调研旨在了解您日常支付习惯与相关服务满意度，您的反馈将帮助我们优化支付服务体验，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在企业的规模

100人以下

100-500人

501-2000人

2000人以上

Q2:您所在企业所属行业

制造业

金融服务业

互联网/信息技术

房地产/建筑业

批发零售业

交通运输/物流

医疗健康

教育科研

其他

Q3:您在企业中的职位

董事长/CEO

副总裁/副总经理

财务总监/总会计师

董秘

其他高管岗位

Q4:您日常办理企业对公支付的频率是

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月1次及以下

Q5:您个人因公支出报销的频率是

每月至少3次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次及以下

Q6:您日常常用的企业对公支付渠道包含哪些

企业网上银行

企业手机银行

第三方支付企业账户

线下银行柜台办理

支票/汇票

其他

Q7:您个人因公支出常用的支付方式是

个人信用卡

个人借记卡

企业公务卡

第三方支付个人账户

企业备用金

其他

Q8:您选择企业支付渠道时，最看重的因素是

到账速度

安全性

手续费高低

操作便捷性

服务稳定性

客服响应速度

Q9:请您对当前常用企业支付渠道的到账速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对当前常用企业支付渠道的操作便捷性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对当前常用企业支付渠道的安全性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对当前常用企业支付渠道的手续费收费合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过企业支付交易失败/延迟到账的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q14:遇到支付问题时，您能否快速联系到客服并解决问题

可以快速解决

能联系到但解决较慢

联系困难且解决效果差

从未遇到过问题不需要联系

Q15:您对当前企业支付提供的跨境支付服务是否满意

没有使用过，不评价

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为当前常用企业支付渠道还存在哪些问题

登录验证流程太繁琐

大额支付限额太低

交易明细查询不方便

对账单导出不便捷

节假日到账延迟

手续费不透明

没有明显问题

Q17:您是否愿意尝试新的企业支付服务产品

非常愿意，愿意尝试体验新功能

比较愿意，如果有优势会更换

一般，不会主动尝试但可以了解

不太愿意，习惯了现有渠道

Q18:您向其他企业高管推荐当前使用的企业支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对企业支付服务还有哪些功能或体验上的需求？

填空1

企业高管支付习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集企业高管对支付服务的使用习惯与满意度反馈。帮助您评估支付渠道偏好、分析服务痛点、洞察功能需求，适合金融机构与企业服务机构优化产品设计。

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