产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

企业高管线上线下消费与服务选择用户体验调查问卷

您好！我们正在开展针对企业高管的线上线下选择体验调研，希望了解您在商务相关场景中对线上线下渠道的选择与体验感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您所在企业的行业领域

金融/投资
互联网/科技
制造业
医疗健康
零售/消费
房地产/建筑
文化传媒
物流运输
其他

Q4:您所在企业的规模

中小微企业（100人以下）
中型企业（100-500人）
大型企业（500人以上）

Q5:您的职位层级

企业高层管理者（董事长/CEO/总裁/副总经理及以上）
事业部/分公司高管
部门高级总监

Q6:您日常工作与商务活动中，通常会涉及以下哪些场景的渠道选择

商务差旅出行预订
商务餐饮/会议场地预定
企业采购（办公用品/生产物资等）
商务接待安排
金融投资业务办理
客户关系维护活动
行业培训/峰会参与
咨询服务获取
其他

Q7:整体来看，您更偏好通过哪种渠道完成商务相关活动

完全偏好线下
多数情况偏好线下，少数选择线上
线上线下各占一半
多数情况偏好线上，少数选择线下
完全偏好线上

Q8:请您对线下渠道办理商务活动的整体体验进行评分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q9:请您对线上渠道办理商务活动的整体体验进行评分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q10:您选择线下渠道办理核心商务活动最主要的原因是什么

可以面对面沟通，更有信任感
可以现场确认细节，避免出错
流程更灵活，能个性化解决问题
对方要求必须线下办理
习惯线下办理，不擅长线上操作
线上体验不好，线下更顺畅

Q11:您选择线上渠道办理核心商务活动最主要的原因是什么

随时随地可以办理，不受时间地点限制
操作流程简单，节省时间
价格更透明、更优惠
可以留下完整的办理记录方便查询
疫情后养成了线上办理的习惯
线下办理太繁琐，线上更高效

Q12:您认为线下渠道目前存在的主要问题有哪些

地理位置偏远，往返浪费时间成本
营业时间有限，无法随时办理
流程繁琐，需要排队等待
价格不透明，容易产生额外消费
服务人员专业能力参差不齐
办理结果无法实时记录，追溯麻烦
没有明显问题

Q13:您认为线上渠道目前存在的主要问题有哪些

操作流程复杂，学习成本高
个人/企业信息安全存在隐患
遇到问题找不到人工客服解决
系统不稳定，经常出现故障
无法直观感受到产品/服务的真实情况
个性化需求无法得到满足
没有明显问题

Q14:在进行大额企业采购时，您更倾向选择哪种渠道

完全线下，现场看货签约
线上选品对比，线下签约交易
线下看货体验，线上付款签约
完全线上完成所有流程

Q15:在预订商务会议/接待场地时，您更倾向选择哪种渠道

完全线下，实地考察后预订
线上看场地信息，线下考察后预订
线上看信息预订，不需要线下考察
通过第三方线下中介预订

Q16:在办理金融投资类业务时，您更倾向选择哪种渠道

全部流程线下网点办理
线下咨询，线上操作
线上了解，线下签约
全部流程线上办理

Q17:在参与行业峰会/商务培训活动时，您更偏好哪种形式

完全线下现场参与
线上线下结合，优先线下
线上线下结合，优先线上
完全线上参与

Q18:您认为线上渠道替代线下渠道的程度有多大？（1分完全无法替代，5分完全可以替代）

分数
标签

Q19:您向其他企业高管推荐结合线上线下渠道办理商务活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为目前线上渠道需要做出哪些改进，才能更符合企业高管的使用需求

填空1

Q21:您认为线下渠道需要做出哪些调整，才能在当前环境下保持优势

填空1
企业高管线上线下消费与服务选择用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在收集企业高管对线上线下商务渠道的体验评价。帮助您了解渠道偏好、分析服务痛点、评估替代趋势，适合企业服务商、市场研究机构和咨询公司优化商务服务模式与产品设计。
标签
用户体验 渠道选择
关于
4天前
更新
0
频次
21
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目