社区菜店服务评价调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为了更好地了解大家对社区菜店服务的体验与需求，提升社区菜店的服务质量，我们开展了本次调查。问卷仅需占用您几分钟时间，所有回答将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭居住人口是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您是否经常在本社区菜店购买蔬菜生鲜

几乎不买

每月购买1-2次

每周购买1-2次

每周购买3-5次

几乎每天都买

Q5:您选择在本社区菜店买菜的主要原因有哪些

距离近，步行就能到达

菜品比超市新鲜

价格比周边店铺便宜

称重结账速度快，不用排队

老板店员热情，购物体验好

可以手机支付，很方便

品种齐全，一次能买齐所有需要的菜

Q6:您认为社区菜店的营业时间是否能满足您的买菜需求

完全满足，随时去都开门

基本满足，大部分时间都营业

不太满足，经常想买菜的时候没开门

完全不满足，营业时间和我的空闲时间完全错开

Q7:您对社区菜店的整体环境卫生满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区菜店售卖蔬菜的新鲜程度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区菜店蔬菜的品种丰富度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区菜店的菜品定价满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为社区菜店的缺斤少两情况怎么样

从来没有遇到过缺斤少两

偶尔遇到，误差很小可以接受

偶尔遇到，误差较大不能接受

经常遇到缺斤少两的情况

Q12:您对社区菜店店员的服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对社区菜店结账排队等待时长满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您遇到菜品有问题时，社区菜店的售后处理怎么样

非常好，很快就退换处理了

还可以，能解决问题但流程有点麻烦

不好，推脱很久才解决

很差，不给解决问题

从来没遇到过问题，不清楚

Q15:您最常购买的品类是哪些

普通绿叶菜（青菜、菠菜等）

根茎类蔬菜（土豆、萝卜等）

菌菇类

豆制品

水果

肉类

水产

蛋类

粮油干货

调味品

其他日用小商品

Q16:您认为社区菜店菜品价格波动大吗

非常平稳，几乎没有波动

小幅波动，可以接受

波动较大，经常涨价

波动非常大，价格忽高忽低

Q17:您认为社区菜店提供的会员优惠活动划算吗

有会员活动非常划算

有活动但优惠幅度不大

没有会员优惠活动

不清楚有没有会员活动

Q18:您觉得目前社区菜店还存在哪些问题

环境脏乱，地面有烂菜叶积水

菜品不新鲜，经常有坏叶

品种不全，想买的菜经常没有

价格比周边超市/市场贵

排队时间太长

服务态度差

支付方式不全，不支持移动支付

包装太过度不环保

停车/停车充电不方便

没有发现什么问题

Q19:您最希望社区菜店新增哪些品类的商品

填空1

Q20:您是否会向其他邻居推荐这家社区菜店

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

肯定不会推荐

Q21:您对提升本社区菜店的服务质量还有哪些其他建议

填空1

社区菜店服务评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对菜店服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析顾客需求、发现经营问题，适合社区管理者、零售业经营者和市场调研人员优化社区商业服务。

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社区菜店服务评价调查问卷

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