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社区手机维修便民点需求调查问卷

您好，我们正在调研社区居民对手机维修便民点的需求与使用情况，您的回答将帮助我们规划更贴合需求的社区便民服务，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您是否为本社区常住居民

是，常住本社区
偶尔来本社区探访/办事
不是本社区居民

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的性别是

男
女
不愿意透露

Q4:您使用智能手机的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:过去一年中，您的手机是否出现过需要维修的故障

从来没有
出现过1次
出现过2-3次
出现过4次及以上

Q6:您的手机曾经出现过哪些需要维修的问题（可多选）

屏幕碎裂/刮花
电池续航下降/鼓包
充电接口故障
摄像头损坏/模糊
进水故障
系统卡顿/软件异常
主板故障
其他问题

Q7:您遇到手机故障时，通常选择去哪里维修

品牌官方售后店
大型商圈的第三方维修店
街边流动维修摊位
线上寄修平台
从来没有修过，直接换手机

Q8:您对目前选择的手机维修服务整体是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没有维修经历无法评价

Q9:您在选择手机维修服务时，最不满意的点是哪些（可多选）

距离太远，往返不方便
维修价格不透明，容易被坑
等待维修时间太长
维修质量没保障，坏了不给保修
小问题被说成大故障过度维修
配件真伪无法保证
没有不满意的点

Q10:如果本社区开设手机维修便民点，您的感兴趣程度是（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）

分数
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Q11:您是否愿意选择家门口的社区手机维修便民点进行维修

肯定会选
很大概率会选
不确定，看情况
不太会选择
肯定不会选

Q12:您希望社区手机维修便民点提供哪些服务（可多选）

外屏更换
电池更换
充电接口维修
摄像头维修
进水处理
系统清理优化
数据备份恢复
解锁服务
手机清洁保养
二手机回收评估

Q13:您更看重社区手机维修便民点的哪些优势（可多选）

距离近，不用跑远
随到随修不用长时间排队
价格明码标价不坑人
现场维修可以盯着，不用担心被换配件
维修后有问题方便售后
可以上门上门取送修

Q14:您可以接受手机维修后，便民点提供多长时间的售后质保

不需要质保
7天质保
15天质保
1个月质保
3个月及以上

Q15:针对社区便民点的维修价格，您更能接受哪种定价模式

所有项目明码标价，提前说清楚总价
比官方售后便宜即可，接受小幅浮动
只要修好就行，价格不敏感
只修小问题，百元以内都可以接受

Q16:您更希望便民点提供哪种维修服务模式

当天送当天取，现场快修
送修后放店里，修好通知自取
上门取走维修，修好送回上门
上门到家里现场维修

Q17:您去社区手机维修便民点最方便的时间段是

工作日9:00-12:00
工作日14:00-18:00
工作日18:00-20:00
周末全天
节假日全天

Q18:您大约多久会需要一次手机维修相关服务

从来不需要
半年到1年一次
3个月到半年一次
1-3个月一次
每月都有需求

Q19:您对社区手机维修便民点位置便利性的在意程度（1分完全不在意，5分非常在意）

分数
标签

Q20:您认为便民点开在哪里您使用起来最方便

社区大门出入口附近
社区内部的便民服务中心
社区楼下的架空层商铺
社区周边的底商门面

Q21:除了手机维修，您还希望便民点同时提供哪些配套服务（可多选）

手机配件售卖（贴膜、充电器、手机壳等）
电脑维修调试
家电小维修
旧家电回收
没有其他需求

Q22:您是否会向本社区其他居民推荐家门口的手机维修便民点

肯定会推荐
如果体验好会推荐
不确定
不会推荐
看情况

Q23:您对本社区开设手机维修便民点还有其他的需求或建议吗

填空1
社区手机维修便民点需求调查问卷
介绍
本模板旨在调研社区居民对手机维修便民点的具体需求与使用偏好。帮助您了解服务模式、评估价格期望、分析便利性要求，适合社区管理机构、物业公司及便民服务商规划精准高效的社区服务项目。
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社区服务 问卷调查 需求调查
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