企业高管社交分享行为客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对企业高管通过社交平台分享内容的满意度与看法，您的反馈对我们优化企业品牌传播非常重要，问卷所有信息严格保密，占用您5分钟左右时间，感谢您的支持！

Q1:您是否关注过受访企业高管在社交平台的分享内容？

经常关注，几乎每次都看

偶尔关注，看到就会看

仅听说过，没有看过

完全不知道，从未关注

Q2:您关注企业高管社交分享的主要身份是？

企业产品消费者/客户

行业从业者

投资者/股东

媒体从业者

求职应聘者

普通网友，无特定身份

Q3:您最常通过哪个平台接触到企业高管的社交分享内容？

微信公众号/视频号

微博

LinkedIn领英

抖音/快手

知乎

其他平台

Q4:您一般会主动点击查看企业高管分享哪些类型的内容？

企业发展战略与行业观点

企业产品/服务相关推荐

企业日常动态与幕后故事

高管个人生活与成长感悟

公益活动与社会责任相关内容

招聘与人才相关内容

Q5:您对企业高管社交分享内容的更新频率满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对企业高管社交分享内容的专业度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对企业高管社交分享内容的实用性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对企业高管社交分享内容的真实性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对企业高管社交分享内容的表达方式满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为企业高管的社交分享内容是否和企业对外宣传的品牌形象一致？

完全一致，很贴合品牌定位

大部分一致，偶尔有出入

一半一致，一半不符

大部分不符，和品牌形象差距大

完全不一致

Q11:企业高管的社交分享内容是否会影响您对该企业产品/服务的选择？

影响非常大，会直接决定我的选择

有一定影响，会作为选择参考

影响很小，只有微小参考作用

完全没有影响，我不会参考这部分内容

Q12:您是否看到过企业高管通过社交平台回应客户的问题与反馈？

经常看到，回应很及时

偶尔看到，回应速度一般

很少看到，几乎没有回应

从未看到过，不了解

Q13:您对企业高管通过社交平台回应客户诉求的及时性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对企业高管通过社交平台回应客户诉求的态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对企业高管社交分享过程中与网友/客户的互动体验满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否认为企业高管主动在社交平台做分享对提升客户信任有帮助？

帮助非常大，能显著提升信任

有一定帮助，会增加一点信任

帮助不大，几乎不影响信任

反而会降低信任

不确定，没有感受

Q17:您认为企业高管的社交分享目前存在哪些主要问题？

内容太官方，全是套话不真实

广告性质太强，引起反感

内容没营养，对客户没有价值

更新频率太低，很久看不到新内容

从不互动，只单向输出不回应

观点太偏激，容易引发负面争议

没有明显问题

Q18:和企业官方账号发布的内容相比，您更信任企业高管个人分享的内容吗？

更信任，认为高管分享更真实

更不信任，认为高管分享是营销包装

两者信任程度差不多，没有区别

不确定，没有对比过

Q19:您向他人推荐参考该企业高管社交分享内容来了解企业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您对企业高管优化社交分享内容、提升客户体验还有什么其他建议？

填空1

企业高管社交分享行为客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业高管社交分享内容客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估内容质量、分析客户反馈、优化品牌传播，适合企业市场部、公关部和品牌管理部门进行精准的社交媒体策略调整。

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