专业调查公司中小客户服务评价调查问卷

尊敬的客户，您好！非常感谢您选择我们专业调查公司的服务，为了更好地了解您对我们服务的体验与评价，持续优化我们的服务质量，我们特开展本次调研，麻烦您抽出几分钟时间填写本次问卷，感谢您的支持与配合！

Q1:您是第一次选择我们公司的调查服务吗

是，首次合作

不是，已经合作过多次

Q2:您选择我们公司提供调查服务的主要原因是

同行推荐

品牌知名度

服务价格合理

响应速度快

调研方案匹配度高

其他

Q3:您对我们的服务沟通响应速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:您对对接人员的专业程度评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:您对我们定制调研方案的匹配程度评分（1分完全不符合需求，5分完全符合需求）

分数

标签

Q6:您对我们的服务收费标准满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们的服务收费和同行业相比处于什么水平

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均基本一致

略高于行业平均

远高于行业平均

Q8:项目执行过程中，我们是否按约定时间推进项目进度

完全提前完成，比约定时间更早

基本都按约定时间推进，很少延期

偶尔出现延期，但是延期时间不长

经常出现延期，对项目整体进度有较大影响

Q9:您认为我们收集的调研数据在哪些方面符合您的预期

数据样本量符合要求

数据来源可靠

数据真实准确性高

数据维度覆盖全面

数据更新及时

均不符合预期

Q10:您对最终交付的调查报告质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:最终交付的调查报告内容是否满足您的使用需求

完全满足，可以直接用于决策参考

基本满足，核心需求已经覆盖

部分满足，很多想要的内容没有呈现

完全不满足，和需求差距很大

Q12:您认为我们的调查报告哪些方面优势比较突出

分析逻辑清晰

结论贴合实际

建议具备可落地性

呈现形式美观易读

数据解读深入

Q13:您对项目执行过程中的售后服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当您对项目内容提出修改调整需求后，我们的响应处理效率如何

处理非常及时，很快就完成调整

处理还算及时，在可接受的时间内完成

处理较慢，需要多次催促才能完成

处理不及时，没有达到调整要求

Q15:和其他同类型调查公司相比，您认为我们的整体服务水平

远好于同行

略好于同行

和同行基本一致

略差于同行

远差于同行

Q16:您向有调查需求的其他中小客户推荐我们公司服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:如果未来您有新的调查需求，会再次选择我们公司吗

肯定会选择

很大可能会选择

不确定，看情况

很大可能不会选择

肯定不会选择

Q18:您认为我们服务目前最需要提升的环节是哪些

沟通响应速度

对接人员专业性

调研方案设计

项目执行效率

数据采集质量

报告分析深度

售后服务

收费标准

Q19:您对我们提升中小客户服务质量还有什么具体的建议或意见

填空1

专业调查公司中小客户服务评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供专业调查公司收集中小客户服务反馈的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、识别关键改进环节、提升客户忠诚度，适合市场研究和咨询机构优化客户服务体验。

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