生鲜电商用户购物体验调查问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄处于哪个区间

Q3:您所在的城市是

Q4:您的职业是

Q5:您平均每月可支配收入是

Q6:您使用生鲜电商平台购物有多长时间了

Q7:您平均多久在生鲜电商平台购买一次商品

Q8:您常用的生鲜电商平台是（可多选）

Q9:您通常会在生鲜电商平台购买哪些商品（可多选）

Q10:您选择在生鲜电商平台购物最主要的原因是

Q11:请您对生鲜平台商品的整体新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对生鲜平台商品的品种丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对生鲜平台商品的标价清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对生鲜平台商品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对平台配送人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对平台配送的速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对配送包装的保温/防护效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请您对平台APP/小程序的页面操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:请您对平台搜索商品的精准度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:请您对平台售后问题的处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您在生鲜电商平台购物过程中，是否遇到过缺斤少两的问题

Q22:您在生鲜电商平台购物过程中，是否遇到过商品不新鲜的问题

Q23:您是否遇到过下单后缺货，被平台私自取消订单的情况

Q24:遇到售后问题时，平台的处理结果您是否满意

Q25:您认为当前生鲜电商平台还有哪些地方需要改进（可多选）

Q26:您向亲友推荐您常用的生鲜电商平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q27:您对生鲜电商平台还有其他的建议或意见吗？