企业高管社区服务客户满意度调查问卷

您好，我们正在开展企业高管社区服务满意度调研，希望了解您对社区服务的体验与评价，您的反馈对我们优化服务至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您是否已经使用过我们企业高管社区提供的服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅使用过一次

从未使用过

Q2:您使用企业高管社区服务的时长是？

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月使用企业高管社区服务的次数是？

不到1次

1-3次

4-8次

9次及以上

Q4:您最常使用的社区服务入口是？

官方微信公众号

专属APP

PC端官网

线下服务中心

客户经理对接

Q5:您有多大可能性向其他企业高管推荐我们的社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您对社区服务平台的页面加载及操作流畅度评分

分数

标签

Q7:您对社区平台的信息分类清晰度和内容查找便捷性评分

分数

标签

Q8:您对社区提供的商业资讯内容的专业性与时效性评分

分数

标签

Q9:您对社区组织的线下主题沙龙、商务对接活动的质量评分

分数

标签

Q10:您对社区提供的资源链接、合作对接服务的有效性评分

分数

标签

Q11:您对社区专属顾问/客服的响应速度评分

分数

标签

Q12:您对社区顾问/客服解决问题的专业能力评分

分数

标签

Q13:您对社区会员权益的丰富度评分

分数

标签

Q14:您对社区会员费用与服务价值匹配度的评分

分数

标签

Q15:您对社区用户隐私信息保护力度的评分

分数

标签

Q16:您对社区的整体服务满意度评分

分数

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Q17:您目前使用过我们社区的哪些服务？

商业资讯内参

高端主题沙龙

企业合作对接

投融资资源链接

高管人脉交流圈层

政策解读培训

企业管理咨询服务

品牌宣传推广

其他

Q18:您选择我们企业高管社区的核心原因是什么？

人脉资源优质

资讯内容专业

活动质量高

服务响应及时

会员权益划算

同行推荐

品牌知名度高

其他

Q19:您认为我们社区目前相比其他同类平台的优势是哪些？

资源更精准

服务更贴心

内容更专业

活动更有深度

隐私保护更好

收费更合理

暂时没有明显优势

其他

Q20:未来一年您是否会继续续费使用我们的社区服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q21:您认为我们的社区服务目前还存在哪些不足？

填空1

Q22:您对我们优化社区服务、提升会员体验有哪些具体建议？

填空1

企业高管社区服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业高管社区服务体验的标准化评估方案。帮助您收集使用反馈、量化服务评分、分析改进方向，适合高端商务社区运营方和服务商持续优化会员体验与服务质量。

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