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社区老年助餐服务满意度调查问卷

尊敬的社区居民：为了更好地优化本社区老年助餐服务的质量，满足老年群体的用餐需求，我们开展本次调查。麻烦您根据实际情况填写，问卷信息仅用于服务优化分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

60岁及以上社区老年居民
社区老年居民的家属
其他关注社区老年助餐服务的居民

Q2:您/您家中老人的年龄区间是

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
家中无老年居民

Q3:您是否了解本社区提供的老年助餐服务

非常了解
听说过但不太清楚具体内容
完全不了解

Q4:您/您家中老人是否使用过本社区的老年助餐服务

经常使用（每周3次及以上）
偶尔使用（每周1-2次）
很少使用（每月1-3次）
从未使用过

Q5:您是通过什么渠道了解到本社区老年助餐服务的

社区公告/通知
社区工作人员上门介绍
邻居/亲友推荐
社区公众号/业主群
其他渠道

Q6:您认为社区老年助餐服务点的位置距离您的住处是否方便

非常方便，步行10分钟以内就能到达
比较方便，步行10-20分钟可以到达
不太方便，步行需要20分钟以上
不清楚位置

Q7:您对助餐点开放用餐时间的满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没使用过不清楚

Q8:您认为当前助餐服务的菜品价格定位如何

非常便宜
比较实惠，符合预期
价格偏高，但可以接受
价格太高，难以承受
没了解过不清楚

Q9:您对老年助餐菜品的口味满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没使用过不清楚

Q10:您认为助餐菜品的软硬度是否符合老年人的咀嚼需求

完全符合，大部分菜品都偏软烂
基本符合，多数菜品合适
不太符合，菜品普遍偏硬
完全不符合，根本没法咀嚼
没使用过不清楚

Q11:您对助餐菜品的分量是否满意

非常满意，分量足够
比较满意，基本能吃饱
不太满意，分量偏少吃不饱
非常不满意，分量差距太大
没使用过不清楚

Q12:您认为助餐菜品在哪些方面需要调整

增加低盐菜品种类
增加低糖菜品种类
增加软质菜品比例
增加杂粮粗粮供应
丰富每日菜品种类
增加地方特色菜品
不需要调整

Q13:您对助餐餐具和用餐环境的卫生情况满意度如何

非常满意，干净整洁
比较满意，整体卫生达标
一般，偶尔会有不干净的情况
不太满意，卫生状况较差
非常不满意，卫生问题严重
没使用过不清楚

Q14:您认为目前提供的堂食用餐空间是否足够

非常充足，完全不需要等位
比较充足，偶尔需要短时间等位
不太充足，经常需要等位
空间狭小，用餐体验很差
没使用过不清楚

Q15:您是否需要助餐服务提供配送到家的服务

非常需要，行动不便必须配送
偶尔需要，身体不适时希望配送
不需要，自己可以前往助餐点用餐
无所谓，都可以

Q16:如果提供配送服务，您能接受的配送额外费用是多少

免费（希望包含在餐费中）
1元以内/单
1-3元/单
3-5元/单
只要能配送，多少钱都可以

Q17:您对助餐服务工作人员服务态度的满意度如何

非常满意，态度热情贴心
比较满意，态度礼貌客气
一般，态度不算差也不热情
不太满意，态度比较冷漠
非常不满意，态度很差
没使用过不清楚

Q18:您希望社区老年助餐服务额外增加哪些功能

提供健康饮食咨询服务
节日特色套餐预订
聚餐包桌服务
助餐点休息休闲区域
餐前洗手/加热饭菜配套设施
不需要额外功能

Q19:您/您家中老人是否有特殊饮食需求

有，需要低糖饮食
有，需要低盐饮食
有，需要流质/半流质饮食
有，素食需求
有其他特殊需求
没有特殊需求

Q20:请您对本社区老年助餐服务的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q21:您向有需求的邻居/朋友推荐本社区老年助餐服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q22:您对本社区老年助餐服务还有哪些其他的意见或建议

填空1
社区老年助餐服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区老年助餐服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务知晓度、分析菜品质量、收集改进建议，适合社区管理机构优化助老餐饮项目。
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社区服务 满意度 问卷调查
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