社区社群运营满意度调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为了进一步优化社区社群的运营服务，给大家带来更好的社群体验，我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要，问卷无需记名，所有数据仅用于服务优化，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否加入了本社区的官方社群（微信群/QQ群等）

已加入，且一直留在群内

之前加入过，后来退群了

从未加入过

Q2:您加入社区社群的时长是

不满3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每周浏览社区社群消息的频率是

每天都看

每周3-5次

每周1-2次

很少看，几乎不打开

Q4:您加入社区社群主要想获取哪些内容

社区通知公告

便民服务信息

社区活动招募

邻里互助交流

好物团购信息

社区意见反馈通道

本地生活资讯

Q5:您对社群发布内容的及时性满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社群发布内容的实用性满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社群内容的整体质量满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前社群广告、无关链接等垃圾信息的数量情况是

非常多，严重影响体验

有一些，但能接受

很少，几乎没有

完全没有

Q9:您对社群垃圾信息的清理效率满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社群运营人员的响应速度满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社群运营人员处理问题的结果满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您发起过/参与过多少次社群组织的线下活动

从未参与/发起

1-2次

3-5次

5次以上

Q13:您对社群组织活动的丰富度满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对社群组织活动的组织安排满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对社群内邻里互动交流的氛围满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您遇到问题时，是否愿意在社区社群发布求助

非常愿意，大家都会热心帮忙

愿意尝试，但不确定有没有人回应

不太愿意，担心没人回应

不愿意，从来不会在群里求助

Q17:您觉得当前社区社群存在的主要问题有哪些

有用信息太少，无关内容太多

广告太多，骚扰性强

运营不及时，提问没人理

活动太少，缺乏参与感

氛围差，容易产生矛盾争吵

功能单一，满足不了需求

暂时没有发现明显问题

Q18:您希望未来社群增加哪些服务内容

社区便民维修对接

闲置物品交换专区

亲子育儿交流板块

老年生活服务对接

社区意见征集通道

邻里兴趣小组活动

本地生鲜团购服务

Q19:您向其他邻居推荐本社区社群的可能性有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:您对社区社群运营还有其他的意见或建议吗？

填空1

社区社群运营满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区社群运营满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估运营质量、收集居民反馈、优化服务体验，适合社区管理者和运营者提升社群活跃度与居民满意度。

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