正规调查公司年度服务满意度调查问卷

您好！感谢您一直以来对我司的支持与信任，本次问卷旨在调研您对我们过去一年服务的满意情况，帮助我们提升服务质量，所有信息仅用于内部优化，请您放心填写。

Q1:您是通过哪种渠道选择我们公司的服务

朋友推荐

网络广告

行业展会

公开招标

其他渠道

Q2:您和我们公司合作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:过去一年中，您和我们公司合作过多少次

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您对我们公司服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向有需求的伙伴推荐我们公司服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q6:您对我们公司前期项目需求沟通环节的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对我们项目对接人员的专业能力满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为对接人员对您的需求响应是否及时

完全不及时，经常很久才回复

偶尔不及时

一般，基本可以按时回复

大部分时候都及时

始终都非常及时

Q9:您对我们项目执行进度的管控能力满意吗

非常不满意，进度经常严重延误

不满意，偶尔会有延误

一般，基本符合预期

满意，进度符合预期

非常满意，提前完成进度

Q10:您如何评价我们调研问卷设计的科学性与合理性

非常不科学合理，偏离需求

不太科学合理，部分内容偏离

一般，基本满足需求

比较科学合理，贴合需求

非常科学合理，完全匹配调研目标

Q11:您如何评价我们提供的样本量和样本质量

样本量不足，质量也很差

样本量满足但质量较差

一般，基本符合要求

样本量和质量都比较好

完全符合要求，样本质量超出预期

Q12:您对我们最终交付报告的内容质量满意吗

非常不满意，内容混乱没有参考价值

不满意，达不到使用要求

一般，基本满足使用需求

满意，内容清晰有参考价值

非常满意，内容专业指导性强

Q13:我们公司的交付周期是否符合您的要求

总是延误，远超出约定时间

偶尔会延误

刚好符合约定时间

基本会提前交付

总是提前交付

Q14:您对我们公司的收费标准满意吗

非常不满意，价格远高于价值

不满意，价格偏高

一般，价格符合市场水平

满意，价格合理

非常满意，性价比很高

Q15:合作过程中我们的沟通透明度如何，是否会主动同步项目进展

完全不透明，从不主动同步

很少同步，需要反复询问才更新

一般，会定期同步

比较透明，经常主动同步

非常透明，有变动会第一时间沟通

Q16:如果合作过程中出现问题，您对我们的问题处理能力满意吗

完全不解决，推诿责任

解决很慢，效果差

一般，能解决但耗时长

解决比较快，效果不错

第一时间处理，效果超出预期

Q17:您认为我们公司相比其他调研公司，优势在于哪些方面

专业能力更强

价格更优惠

服务响应更及时

项目结果更准确

沟通更顺畅

交付更快

其他

Q18:您认为我们公司目前还需要改善哪些方面

专业能力有待提升

价格需要调整

响应速度需要加快

项目管控能力需要优化

报告质量需要提升

沟通透明度需要加强

问题处理效率需要提升

Q19:未来如果您有调研需求，是否还会选择我们公司

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q20:您对我们公司提升服务质量还有什么具体的建议

填空1

正规调查公司年度服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供专业的年度服务满意度调研解决方案。帮助您评估整体服务体验、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合市场调研公司和企业客户关系部门优化服务流程和提升客户满意度。

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