专业调查公司客户留存能力评价调查问卷

尊敬的客户，您好！为了提升我们的服务质量，优化客户留存体验，我们开展本次专业调查公司客户留存能力评价调研，恳请您根据实际体验填写问卷，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您和本调查公司合作的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您和本调查公司合作的项目类型主要是

市场调研类

民意调研类

学术调研类

企业内部调研类

其他

Q3:您平均每年和本调查公司合作的项目数量是

1个及以下

2-3个

4-6个

7个及以上

Q4:您向其他同行推荐本调查公司服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对本调查公司项目交付的准时性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对本调查公司交付报告的数据准确性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对本调查公司交付报告的分析深度满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对本调查公司对接人员的专业能力满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对本调查公司对接人员的响应速度满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对本调查公司的收费性价比满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对本调查公司定制化服务的满足程度满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否遇到过本调查公司无法解决您提出的调研需求的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q13:对比同行业其他调查公司，您认为本公司的服务质量处于什么水平

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均持平

略高于行业平均

远高于行业平均

Q14:您选择继续和本调查公司合作的主要原因是（可多选）

数据质量可靠

服务响应及时

价格合理

定制化能力强

对接顺畅

合作习惯，不想更换

其他

Q15:您认为本调查公司在哪些方面的改进会让您更愿意长期合作（可多选）

降低项目收费

提升数据准确性

加深报告分析深度

优化对接响应速度

增加定制化服务选项

完善售后跟进服务

增加增值服务内容

其他

Q16:您是否有过因为本公司的问题而考虑更换其他调查公司的想法

从未有过

偶尔有过，但没有实际行动

有过想法，也正在对比其他公司

已经计划下次更换合作方

Q17:本调查公司会定期主动回访您，了解您后续的调研需求吗

会定期主动回访

只有我们提出需求才会对接

几乎从不主动回访

从来没有主动回访

Q18:当您对项目结果提出疑问时，本调查公司的处理效果您满意吗

非常满意，快速彻底解决问题

比较满意，能解决问题但耗时较长

一般，只解决了部分问题

不满意，问题没有得到解决

Q19:您对本调查公司售后跟进服务的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:未来1年您是否计划继续和本调查公司合作

确定会继续合作

大概率会继续合作

不确定，看项目情况

大概率不会继续合作

确定不会继续合作

Q21:未来3年您是否愿意长期和本调查公司保持合作关系

非常愿意，所有项目都会优先选择

愿意，大部分项目会优先选择

不确定，看每次的项目体验

不太愿意，只有找不到合适的才会选择

完全不愿意

Q22:您对本调查公司提升客户留存能力还有哪些具体的建议？

填空1

专业调查公司客户留存能力评价调查问卷

介绍

本模板旨在评估专业调查公司的客户留存能力。帮助您量化客户满意度、识别服务改进点、分析合作稳定性，适合市场调研公司和客户关系管理部门进行服务质量的系统性诊断与优化。

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