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移动支付用户使用习惯调查问卷

您好！我们正在开展关于移动支付用户使用习惯的调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您使用移动支付多久了

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q6:您常用的移动支付工具是（可多选）

微信支付
支付宝
云闪付
手机厂商Pay（华为Pay/苹果Pay/小米Pay等）
银行APP支付
抖音支付
其他

Q7:您日常消费中，使用移动支付的频率是

几乎不用
偶尔使用（每周1-2次）
经常使用（每周3-5次）
几乎每次都用

Q8:您平均每天使用移动支付的次数大概是

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q9:您通常会在哪些场景使用移动支付（可多选）

线下超市/便利店购物
餐饮消费付款
交通出行（公交/地铁/打车）
线上购物
水电煤等生活缴费
转账/发红包
充值话费/流量
公共服务缴费（社保/公积金等）
投资理财
其他

Q10:您外出消费时，更倾向于选择哪种支付方式

移动支付
现金支付
银行卡刷卡支付
无所谓，都可以

Q11:您对目前常用移动支付工具的便捷性打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q12:您对目前常用移动支付工具的安全性打多少分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q13:您选择使用某款移动支付工具的主要原因是（可多选）

支付流程简单便捷
身边朋友/家人都在用
有优惠活动或者红包补贴
支持的商家多
安全性高
和其他常用服务绑定（比如社交、购物）
到账速度快
手续费低
其他

Q14:您使用移动支付过程中遇到过哪些问题（可多选）

网络不好导致支付失败
误付/错付金额
遇到支付诈骗风险
个人信息泄露担忧
提现/转账手续费高
部分商家不支持
账户被冻结无法使用
没有遇到过问题
其他

Q15:您会不会因为优惠活动，特意更换移动支付工具

经常会，哪里优惠用哪里
偶尔会，优惠力度大就换
很少会，习惯用固定的工具
从来不会，只用自己常用的

Q16:您是否会主动了解移动支付工具的新功能

会主动尝试新功能
只了解和自己相关的
不会主动了解，用到的时候再看
完全不关心新功能

Q17:您是否使用过移动支付的刷脸支付功能

经常用
偶尔用
听说过但没用过
完全没听说过

Q18:您对刷脸支付的接受程度是

非常接受，比扫码更方便
可以接受，偶尔用用
不太接受，担心安全
完全不接受，还是扫码/输密码安全

Q19:移动支付是否改变了您携带现金的习惯

改变很大，现在几乎不带现金
有一定改变，只会带少量现金
几乎没改变，还是习惯带现金
本来就很少带现金

Q20:您会不会担心移动支付导致自己过度消费

经常担心，确实花钱比以前多了
偶尔担心，但能控制
不太担心，有自己的消费规划
完全不担心，没影响

Q21:您最看重移动支付的哪些特性（可多选）

支付便捷性
资金安全性
优惠力度
到账速度
手续费高低
隐私保护性
功能丰富度
客服服务质量

Q22:您向他人推荐您常用的移动支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对移动支付工具还有哪些改进建议

填空1
移动支付用户使用习惯调查问卷
介绍
本模板旨在提供移动支付用户行为研究的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、分析使用场景、评估安全便捷性，适合金融机构、市场研究机构和互联网企业洞察消费者支付习惯与市场趋势。
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消费调查 用户习惯 移动支付 使用频率
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