专业调查公司大客户服务满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!非常感谢您选择我们的专业调查服务,为了更好地提升我们对大客户的服务质量,我们开展本次满意度调研,期待您如实反馈感受,您的每一条建议对我们都非常重要。本调研仅需5-8分钟完成,所有信息严格保密,请您放心填写。

Q1:您企业与我们公司的合作时长

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您企业在合作期间累计采购我们服务的次数

1次
2-4次
5-10次
10次以上

Q3:您企业最近一次采购我们服务的时间是

3个月以内
3个月-1年
1-2年
2年以上

Q4:您对我们公司整体服务的满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您向其他企业推荐我们公司专业调查服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q6:您对我们销售对接人员服务态度的满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对销售对接人员专业能力(需求理解、方案设计能力)的满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对我们项目对接响应速度的满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对我们项目整体执行周期的满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对我们调查执行过程中质量管控的满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对最终交付调查报告的内容完整性满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对最终交付调查报告的数据准确性满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对最终交付调查报告的分析深度与洞察有效性满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:对比您合作过的其他同类型调查公司,您认为我们的服务水平

远低于行业平均
略低于行业平均
与行业平均持平
略高于行业平均
远高于行业平均

Q15:您对我们收费价格性价比的满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对我们售后服务(报告解读、售后问题响应)的满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您认为我们服务最吸引您的优势有哪些

品牌知名度高
服务团队专业
项目执行高效
数据质量可靠
报告洞察深刻
价格合理
售后响应及时
定制化能力强

Q18:您认为我们目前最需要改进的环节是哪些

销售对接效率
项目执行周期
调查样本质量
数据分析深度
报告交付速度
价格透明度
售后服务
沟通响应速度

Q19:您未来是否愿意继续选择我们公司的专业调查服务

肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会

Q20:您选择我们公司服务时,最看重的因素是

品牌口碑
价格
服务专业度
交付速度
定制化能力
售后服务

Q21:您对我们提升大客户服务质量还有哪些具体的建议或需求

填空1
专业调查公司大客户服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在为大客户服务满意度调研提供标准化解决方案。帮助您评估服务整体表现、分析关键改进环节、收集客户具体建议,适合专业调查公司和B2B服务机构优化客户体验并提升服务竞争力。
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