中小微企业SaaS工具使用情况市场调查问卷

您好！我们正在开展中小微企业SaaS工具市场使用情况调研，希望了解您企业的相关使用需求与体验，问卷仅用于市场分析，所有信息严格保密，感谢您的抽出时间参与填写！

Q1:您企业所处的行业是

批发和零售业

住宿和餐饮业

信息技术服务业

制造业

建筑业

交通运输仓储和邮政业

租赁和商务服务业

文化、体育和娱乐业

居民服务、修理和其他服务业

其他行业

Q2:您企业的员工规模是

10人及以下

11-50人

51-100人

101-300人

300人以上

Q3:您企业成立年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您在企业中的职位是

企业创始人/CEO/总经理

部门负责人

信息技术/数字化部门负责人

普通员工

其他岗位

Q5:您企业目前是否正在使用各类SaaS工具

正在使用

曾经使用过，现在没有使用

从未使用过

Q6:您企业目前在使用哪些类型的SaaS工具

客户关系管理(CRM)类

办公协同类

财务管理类

人力资源管理类

项目管理类

电商运营类

营销获客类

数据分析类

客服沟通类

供应链管理类

其他

Q7:您企业使用SaaS工具的累计时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q8:您企业选择SaaS工具时，主要通过哪些渠道了解相关信息

搜索引擎广告

社交媒体/行业平台推荐

同行/合作伙伴推荐

销售主动推广

线下展会/行业会议

应用商店/聚合平台查找

其他

Q9:您企业目前SaaS工具的年采购总预算大约是

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10-50万元

50万元以上

Q10:对比去年，您企业今年SaaS工具的预算变化是

预算减少30%以上

预算小幅减少

预算基本持平

预算小幅增加

预算增加30%以上

Q11:请您对SaaS工具的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:您在选择SaaS工具时，更偏好哪种付费模式

按用户数按月付费

按用户数按年付费

固定年费不限用户数

按使用量/流量付费

一次性买断年费+后续服务费

Q13:您选择SaaS工具时，最看重的因素有哪些

价格成本低

功能匹配需求

操作简单易上手

数据安全有保障

售后服务响应及时

品牌知名度高

可定制化程度高

对接集成能力强

Q14:您企业更换SaaS工具的频率大约是

几乎不更换，一直使用同一款

1年更换一次

2-3年更换一次

3-5年更换一次

遇到更合适的就随时更换

Q15:您企业更换SaaS工具的主要原因有哪些

原工具功能无法满足增长的需求

原工具价格太高，超出预算

原工具售后服务差，问题得不到解决

原工具稳定性差，经常出现故障

找到了功能更贴合需求的替代产品

企业业务调整，不需要该类工具了

Q16:您对目前正在使用的SaaS工具整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您向其他中小微企业推荐目前使用的SaaS工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为当前SaaS工具普遍存在哪些问题

价格不透明，隐形消费多

功能冗余，很多功能用不上

功能不足，满足不了个性化需求

操作复杂，学习成本高

数据安全没有保障

售后服务差，响应不及时

系统不稳定，经常出问题

对接其他工具难度大

Q19:您企业在采购SaaS工具时，主要决策人是

企业负责人/老板

技术部门

对应使用部门负责人

多个部门共同决策

采购部门决策

Q20:您企业未来一年是否有新增或更换SaaS工具的计划

肯定会新增/更换

大概率会新增/更换

不确定，看情况

大概率不会新增/更换

肯定不会新增/更换

Q21:您企业未来一年最可能新增哪类SaaS工具

客户关系管理(CRM)类

办公协同类

财务管理类

人力资源管理类

项目管理类

电商运营类

营销获客类

数据分析类

客服沟通类

供应链管理类

暂没有新增计划

其他

Q22:您对SaaS工具厂商还有哪些需求或建议

填空1

中小微企业SaaS工具使用情况市场调查问卷

介绍

本模板旨在提供中小微企业SaaS工具使用情况的标准化市场调研解决方案。帮助您了解使用现状、评估采购因素、分析未来趋势，适合SaaS厂商和市场研究机构进行精准洞察。

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