消费者对同城跑腿骑手背景调查认知问卷

您好！我们正在开展关于消费者对同城跑腿骑手背景调查认知的调研，想了解您的相关看法和感受。问卷大约占用您5分钟时间，所有回答仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过同城跑腿服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说也没使用过

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是

学生

企业/公司职员

机关事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每月使用同城跑腿服务的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您使用同城跑腿服务最常购买的商品类型是

餐饮美食

生鲜蔬果

生活用品

药品医疗用品

文件/证件

电子产品

其他

Q7:您是否了解目前同城跑腿平台会对骑手做背景调查

非常了解

大概了解

听说过但不清楚具体内容

完全不知道

Q8:您认为同城跑腿平台需要对骑手做哪些方面的背景调查（可多选）

无犯罪记录调查

身份信息真实性核实

健康状况检查

过往从业背景调查

有无交通违法犯罪记录调查

信用记录调查

其他

Q9:您认为对骑手进行背景调查是否有必要

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q10:如果平台公开骑手背景调查的结果，您是否愿意查看

非常愿意，每次下单前都会看

愿意，感兴趣的时候会看

无所谓，不主动查看也不排斥

不愿意，觉得没必要看

Q11:您是否会因为骑手背景调查合格而更信任该跑腿服务

会，会大幅提升信任度

会，会稍微提升信任度

没影响，信任度不变

不会，本来就不关心这个

Q12:如果平台未对骑手开展背景调查，您还会使用该平台的跑腿服务吗

肯定不会使用

很大概率不会使用

不确定，看情况

还是会使用，不影响

Q13:请您对目前同城跑腿行业骑手背景调查的完善程度打分（1分非常不完善，10分非常完善）

分数

标签

Q14:您是否遇到过骑手服务态度恶劣、行为不端的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到过

Q15:您认为骑手出现不规范服务行为，和平台未做好背景调查有关系吗

有很大关系

有一定关系

关系很小

完全没关系

Q16:您认为骑手背景调查的严格程度，对您选择跑腿平台的影响大吗

影响非常大，是我选择平台的核心标准之一

有一定影响，会作为参考因素

几乎没影响，只看配送价格和速度

完全没影响

Q17:您认为严格的骑手背景调查能给消费者带来哪些好处（可多选）

保障配送物品的安全

保障人身安全

减少服务纠纷

提升消费体验

减少信息泄露风险

其他

Q18:您认为开展骑手背景调查会不会导致平台配送成本大幅提升，进而抬高配送价格

肯定会，最终还是消费者承担成本

可能会，但为了安全涨价可以接受

不会有明显影响

不清楚这个问题

Q19:如果严格背景调查会导致配送价格小幅上涨，您是否接受

完全接受，愿意为安全付费

可以接受小幅上涨

不能接受，宁愿不做背景调查维持原价

看上涨幅度再决定

Q20:您认为哪一方应该承担骑手背景调查的主要责任

同城跑腿平台

骑手招聘方/劳务派遣公司

骑手本人

行业监管部门

不清楚

Q21:您认为目前同城跑腿骑手背景调查存在哪些问题（可多选）

调查内容不全面，只做基础身份核实

调查不严格，存在走过场的情况

调查结果不公开，消费者无法知晓

更新不及时，骑手入职后发生问题不会更新

没有统一的行业标准，各家平台要求不一致

没发现什么问题

不清楚

Q22:您对完善同城跑腿骑手背景调查有什么其他建议

填空1

消费者对同城跑腿骑手背景调查认知问卷

介绍

本模板旨在提供关于消费者对同城跑腿骑手背景调查认知的标准化调研解决方案。帮助您收集用户使用习惯、评估安全需求、分析信任影响因素，适合同城跑腿平台、行业研究机构和监管部门进行服务质量与安全标准评估。

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