社区便民菜站服务满意度调查问卷

您好！为了更好地了解咱们社区便民菜站的服务情况，优化菜站的菜品供应与服务体验，我们开展本次问卷调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间填写！

Q1:您是否使用过本社区的便民菜站

是，经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q2:您的年龄属于哪个区间

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q3:您的家庭常住人口数量是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您平时买菜的主要渠道是

社区便民菜站

大型综合超市

路边流动摊贩

大型农贸市场

线上生鲜平台

Q5:您选择来社区便民菜站买菜的主要原因是什么

距离近，步行就能到，很方便

菜价更便宜

菜品新鲜

种类齐全

秤准足斤足两，不缺斤短两

环境干净整洁

服务态度好

Q6:您大概多久来一次社区便民菜站

每天都来

每周3-5次

每周1-2次

每个月2-3次

几乎不来

Q7:您一般什么时间来社区便民菜站买菜

早6:00-早9:00

早9:00-中午12:00

中午12:00-下午17:00

下午17:00-晚20:00

晚20:00之后

Q8:您认为便民菜站的营业时间是否满足您的买菜需求

完全满足

基本满足

不太满足，时间太短

完全不满足

Q9:您对便民菜站菜品的新鲜度打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您对便民菜站菜品的价格水平打多少分（1分最贵，5分最实惠）

分数

标签

Q11:您对便民菜站的菜品种类丰富度打多少分（1分最单一，5分最丰富）

分数

标签

Q12:您认为便民菜站哪类菜品最需要增加品种

绿叶蔬菜类

瓜果类

肉蛋类

水产类

豆制品

干货调料类

半成品净菜

Q13:您是否遇到过便民菜站缺斤短两的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

没注意过

Q14:您对便民菜站店内环境卫生情况打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您觉得便民菜站的购物区域过道宽度是否合适

很宽，逛起来很舒服

刚好够走，不拥挤

比较窄，人多的时候会拥挤

非常窄，通行不方便

Q16:您对便民菜站工作人员服务态度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您觉得目前便民菜站存在哪些主要问题

菜品不新鲜

价格偏高

种类太少，想买的菜没有

营业时间不合理

缺斤短两

环境脏乱差

服务态度不好

支付方式不便捷

停车/放置购物车不方便

Q18:您是否能接受便民菜站提供提前线上预订、线下自提的服务

非常愿意接受，会经常使用

可以接受，偶尔会用

无所谓，不影响我买菜

不太接受，还是习惯现场挑菜

完全不接受

Q19:您是否希望便民菜站增加净菜、切配好的半成品菜品供应

非常希望，这样节省做饭时间

可以有，偶尔会买

无所谓

不希望，还是喜欢买原菜，自己处理

完全不需要

Q20:您希望便民菜站增加哪些额外便民服务

代收快递

提供免费加热食物服务

增加公用休息座椅

提供免费打气、磨刀等小服务

普通生活用品售卖

不需要增加额外服务

Q21:您向其他邻居推荐本社区便民菜站的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:您未来会不会更愿意选择来这个社区便民菜站买菜

肯定会，比其他渠道好很多

应该会，会优先选择这里

不一定，看情况而定

应该不会，还是习惯原来的渠道

肯定不会，体验太差了

Q23:您对咱们社区便民菜站还有哪些改进建议或者其他想法

填空1

社区便民菜站服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对社区便民菜站服务质量的标准化评估方案。帮助您收集居民反馈、分析服务短板、优化运营策略，适合社区管理机构、零售企业和相关政府部门提升社区生鲜零售服务水平。

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