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创业者购买决策因素客户满意度调查问卷

您好！我们正在针对创业者相关产品/服务的购买决策因素及客户满意度进行调研，您的反馈对我们优化产品与服务非常重要，本次调研仅用于研究分析，信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前的创业阶段是

种子期（仅创意方向，未注册公司）
初创期（已注册公司，成立1年以内）
成长期（公司成立1-3年）
扩张期（公司成立3年以上）

Q2:您所在的创业领域是

互联网/信息技术
餐饮/零售
教育培训
医疗健康
智能制造
文创传媒
农业
金融科技
其他

Q3:您企业的团队规模是

仅创始人1人
2-5人
6-20人
21-50人
50人以上

Q4:您近期12个月内，购买相关创业服务/产品的频率是

没有购买过
1次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q5:您购买创业相关产品/服务时，主要会通过哪些渠道了解信息

搜索引擎
创业社群/行业圈子
同行推荐
社交媒体平台
线下创业活动/展会
官方广告推广
创投机构推荐
其他

Q6:您在做出购买决策前，会花费多长时间调研对比

1天以内，直接决定
1-3天
4-7天
8-15天
16天及以上

Q7:请选出您做购买决策时最看重的前5个因素

产品/服务价格
品牌口碑
功能满足度
服务响应速度
售后保障
同行使用评价
合同条款灵活性
定制化能力
付费模式（如可按月订阅）
供应商的创业服务经验

Q8:请您对产品/服务的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q9:请您对产品/服务的核心功能满足度打分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数
标签

Q10:请您对供应商的服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q11:请您对产品/服务的售后保障质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q12:请您对供应商品牌口碑的认可度打分（1分非常不认可，5分非常认可）

分数
标签

Q13:对比您购买前的预期，您对本次购买的整体匹配度是

远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期

Q14:购买后产品/服务实际产生的效果是否达到了您的业务目标

完全没有达到
仅达到小部分目标
达到大部分目标
完全达到目标
超出预期目标

Q15:您是否会重复购买同一家供应商的产品/服务

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q16:您向其他创业者推荐该产品/服务的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为这款产品/服务最让您满意的地方是

性价比高
功能贴合创业需求
服务团队专业
使用便捷
售后完善
更新迭代及时
其他

Q18:您认为这款产品/服务最需要改进的地方是

价格过高
核心功能不足
服务响应不及时
售后没有保障
操作流程复杂
定制化能力不足
其他

Q19:您在购买过程中，是否遇到过价格不透明的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到
完全没有遇到

Q20:您认为供应商的合同条款是否清晰公平

非常不清晰公平
不太清晰公平
一般
比较清晰公平
非常清晰公平

Q21:供应商是否按照约定交付了全部的产品/服务内容

完全没有交付约定内容
只交付了小部分约定内容
交付了大部分约定内容
完全交付了约定内容
超出约定内容交付

Q22:您在本次购买过程中，遇到的最大问题是什么？

填空1

Q23:如果重新选择，您是否还会选择这款产品/服务

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q24:对于我们的产品/服务，您还有其他的改进建议吗？

填空1
创业者购买决策因素客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供创业者购买决策因素与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析购买渠道、评估决策因素、衡量服务效果，适合创业服务机构、产品供应商和投资机构优化市场策略与提升客户体验。
标签
购买决策 满意度 客户满意 创业调研 产品服务
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