社区下水道疏通服务居民调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为了解本社区下水道疏通服务的现状，提升社区公共服务质量，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您在本社区居住的时长是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您所在的住宅类型是

低层老小区（无电梯）

多层商品房

高层电梯住宅

别墅

Q5:过去一年您家是否发生过下水道堵塞问题

从未发生

发生过1次

发生过2-3次

发生过4次及以上

Q6:您家发生堵塞的下水道位置通常是（可多选）

厨房洗菜池

卫生间洗手盆

卫生间马桶

卫生间淋浴地漏

阳台地漏

其他位置

Q7:您遇到下水道堵塞问题后，通常首先选择哪种解决方式

自行购买工具疏通

联系物业安排疏通

自己找外部第三方疏通师傅

联系社区居委会协调处理

暂时不处理，等问题严重了再说

Q8:您对社区目前提供的公共下水道疏通服务是否了解

完全不了解

听说过但不清楚具体内容

了解基本服务内容

非常清楚服务范围和流程

Q9:您是否使用过社区协调提供的公共下水道疏通服务

从未使用过

使用过1次

使用过2-3次

使用过4次及以上

Q10:您对社区协调提供的下水道疏通服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q11:您对社区协调提供的下水道疏通服务的疏通效果打分（1分完全没解决，5分彻底解决）

分数

标签

Q12:您对社区协调提供的下水道疏通服务的收费合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:您对社区协调提供的下水道疏通服务人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为本社区公共下水道管网整体堵塞情况严重吗

完全不严重，几乎没有堵塞问题

不太严重，只有少数位置偶尔堵塞

比较严重，多个位置经常堵塞

非常严重，严重影响日常生活

Q15:您认为社区公共下水道堵塞问题的主要引发原因是

管网老化，设计不合理

居民使用不当，倾倒杂物油污

日常维护清理不到位

建筑垃圾残留堵塞

其他原因

Q16:您认为目前社区下水道疏通服务存在哪些主要问题（可多选）

响应不及时，要等很久才能上门

疏通效果差，短时间内再次堵塞

收费不透明，价格偏高

服务人员不专业，操作不规范

没有定期疏通养护，只能出问题后补救

服务预约渠道不清晰，找不到对接人

没有明显问题

其他问题

Q17:您是否支持社区定期组织开展公共下水道统一疏通养护工作

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q18:如果社区开展定期公共下水道统一疏通养护，您能接受的频率是

半年1次

1年1次

2年1次

根据实际情况按需安排

Q19:如果开展定期公共下水道疏通养护，您更能接受哪种付费方式

从公共维修基金中支出

按户分摊少量费用

物业服务费包含该项服务

只针对有需求的住户单独收费

Q20:您是否愿意参与社区组织的下水道规范使用宣传活动

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q21:您希望通过哪些渠道获取下水道正确使用和日常养护知识（可多选）

社区公告栏通知

业主微信群推送

上门发放宣传手册

社区线下讲座宣传

短视频/公众号线上科普

不需要获取相关内容

其他渠道

Q22:您向其他居民推荐本社区现有下水道疏通服务的可能性有多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您对提升本社区下水道疏通服务质量还有哪些其他建议或需求

填空1

社区下水道疏通服务居民调查问卷

介绍

本模板旨在调查社区下水道疏通服务的居民满意度。帮助您了解堵塞问题、评估服务响应、收集改进建议，适合社区、物业及市政部门优化公共设施维护工作。

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社区下水道疏通服务居民调查问卷

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