创业者服务体验客户满意度调查问卷

尊敬的创业者您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。您的反馈将帮助我们优化针对创业者的服务内容与体验，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您是通过什么渠道了解并选择我们的创业者服务

朋友推荐

线上广告/社交媒体

搜索引擎

行业活动/展会

创业园区/孵化器合作

其他渠道

Q2:您目前的创业阶段属于

项目筹备期

种子轮阶段

天使轮阶段

A轮及以后融资阶段

成熟盈利阶段

Q3:您使用我们服务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q4:您目前使用过我们哪些类型的创业者服务（可多选）

创业工商注册/资质办理服务

投融资对接服务

创业场地/办公空间服务

创业培训/导师咨询服务

财税法务咨询服务

政策申报/补贴申请服务

品牌营销/流量对接服务

创业社群交流服务

Q5:您对我们服务的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向其他创业者推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:请您对我们服务的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:请您对我们服务人员的专业度进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请您对我们服务的收费性价比进行评分（1-5分，1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q10:请您对我们服务流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:请您对我们服务结果的有效性进行评分（1-5分，1分完全没效果，5分效果超出预期）

分数

标签

Q12:对比您之前使用过的同类创业者服务，我们的服务体验

远差于同类服务

略差于同类服务

和同类服务差不多

略好于同类服务

远好于同类服务

没使用过其他同类服务

Q13:您选择我们服务最核心的三个原因是（选1-3项）

品牌口碑好

服务费用合适

服务内容匹配需求

对接效率高

服务人员专业

身边朋友都在用

其他

Q14:您认为我们的服务收费和您获得的服务价值是否匹配

完全不匹配，价格远高于价值

不太匹配，价格略高于价值

基本匹配，价格和价值相符

比较匹配，价值略高于价格

非常匹配，价值远高于价格

Q15:您认为我们服务目前存在的主要问题是（可多选）

响应速度太慢

服务人员不专业

服务流程繁琐

收费过高

服务效果达不到预期

售后跟进不及时

服务内容不够丰富

没有明显问题

其他问题

Q16:当您有新的创业服务需求时，是否会再次选择我们

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q17:您是否已经向其他创业者推荐过我们的服务

已经推荐过

还没推荐过，但愿意推荐

还没推荐过，也暂时不愿意推荐

不确定

Q18:您目前创业过程中最迫切需要解决的问题是哪些（可多选）

资金/融资问题

团队人才招聘问题

市场拓展/客户获取问题

工商财税法务合规问题

创业方向/战略规划问题

政策资源对接问题

供应链资源对接问题

其他

Q19:您希望我们新增哪些类型的创业者服务（可多选）

更深度的一对一导师咨询

针对性行业资源对接会

创业技能专题训练营

免费创业政策解读专栏

低成本创业办公空间

跨行业创业者对接社群

不需要新增服务

其他

Q20:您对我们提升创业者服务体验还有哪些具体的建议或想法？

填空1

创业者服务体验客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估创业者服务体验的客户满意度。帮助您收集渠道来源、分析服务短板、优化服务内容，适合创业服务机构、孵化器和投资机构进行精准的服务改进与客户关系管理。

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