正规调查公司服务流程规范认知与评价调查问卷

您好！本次调查旨在了解各方对正规调查公司服务流程规范的认知与评价，用于优化行业服务标准，所有信息仅作统计分析使用，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否接触或使用过正规调查公司的服务

从未接触过

听说过但未使用

使用过1次

使用过2-5次

使用过5次以上

Q2:您所在的群体属于

普通消费者/个人用户

企业客户

调查行业从业者

行业监管相关人员

其他

Q3:您认为正规调查公司最核心的服务流程起点应该是哪一项

需求沟通与确认

签订服务协议

报价与方案制定

样本招募准备

其他

Q4:您对「需求沟通环节明确客户调研目标」这一规范的重要性打多少分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q5:您认为正规调查公司在项目启动前是否必须公开全部收费明细

必须公开，这是核心规范

可以只公开大类，细节项目后补

只需要报总价即可，不需要披露明细

无所谓，不关注

Q6:您认为正规调查公司的方案设计环节应该包含哪些核心规范

明确调研方法与样本量

明确数据收集的时间范围

明确质量控制标准

明确隐私保护措施

明确成果交付形式

其他

Q7:您能接受调查公司在未告知客户的情况下，临时调整调研样本量吗

完全不能接受，必须提前沟通确认

调整幅度在10%以内可以接受

只要不影响结果可以接受

完全无所谓

Q8:您认为「数据采集过程全程留痕可追溯」这一规范的重要性打多少分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:您认为规范的调查公司应该对采集到的原始数据保存多长时间

项目交付后即可销毁

保存3个月以内

保存1年以内

保存1-3年

长期保存

Q10:您认为正规调查公司的数据处理环节需要遵守哪些规范

禁止篡改原始数据

对异常数据需标注说明

按照预设规则清洗数据

留存原始数据和处理后数据两个版本

不得泄露原始数据中的个人信息

其他

Q11:正规调查公司出具最终报告前，是否需要先向客户沟通初步结论再修改

必须沟通，这是必要规范

可以沟通，看客户需求

不需要，直接出具最终报告即可

无所谓

Q12:您认为调查成果交付后，正规调查公司是否应该提供后续解读服务

必须免费提供合理解读服务

可以收费提供解读服务

交付完成后不需要提供额外服务

看项目约定

Q13:您认为正规调查公司必须遵守的隐私保护规范有哪些

不泄露客户的调研需求

不泄露受访者的个人信息

不将采集的数据用于调研以外的用途

项目结束后按要求删除敏感信息

其他

Q14:如果调查公司违反了服务流程规范，您认为最合理的处理方式是

按协议约定退还对应费用

承担相应的损失赔偿

由行业协会进行通报处罚

直接向监管部门举报

其他

Q15:您认为当前国内正规调查公司整体的服务流程规范程度打多少分（1分非常不规范，10分非常规范）

分数

标签

Q16:您是否认为行业需要统一的服务流程规范标准

非常需要，目前标准太混乱

有一定需要，部分环节需要统一

不需要，每家公司可以自主制定

无所谓

Q17:您认为正规调查公司服务流程中，最容易出现不规范问题的环节是

需求沟通与报价环节

方案设计环节

数据采集环节

数据处理环节

报告撰写环节

成果交付与售后环节

隐私保护环节

其他

Q18:您在选择调查公司时，是否会重点关注其服务流程是否符合规范

一定会，这是核心选择依据

会作为重要参考因素

偶尔会关注，不是核心因素

几乎不会关注，只看最终结果

Q19:您认为当前正规调查公司服务流程还有哪些需要改进的地方

填空1

正规调查公司服务流程规范认知与评价调查问卷

介绍

本模板旨在评估正规调查公司服务流程的规范性与认知度。帮助您收集用户反馈、分析行业痛点、优化服务标准，适合调查机构、企业客户和监管机构提升行业服务质量。

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