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消费者家电选购行为调查问卷

您好！我们正在开展消费者家电选购行为相关调研，希望了解您在家电选购过程中的习惯与偏好，您的回答仅用于调研分析，我们会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前的居住情况是

独居
两口之家
三口之家
四口及以上家庭
与长辈同住

Q4:您的家庭月均总收入是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上

Q5:过去一年您家里购买过哪些家电（可多选）

冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
油烟机/灶具
净水器
电饭煲/电压力锅
微波炉/烤箱
吸尘器/扫地机器人
小家电（电吹风、电风扇等）
过去一年没购买过任何家电

Q6:您一般多久更换一次大家电（冰箱、洗衣机、空调这类）

3年以内
3-5年
6-10年
10年以上
坏了才更换，没有固定周期

Q7:您通常会在什么时候选购新家电

新房装修/入住时
旧家电坏了无法维修时
商家做促销活动的时候
看到新产品动心就换
搬家中
其他

Q8:您选购家电前，一般会通过哪些渠道了解产品信息（可多选）

电商平台详情页/评论
抖音/小红书等社交平台种草
亲戚朋友推荐
线下门店体验咨询
专业测评网站/博主测评
品牌官网
其他

Q9:您更习惯在哪里购买家电

品牌线下门店
家电连锁卖场（国美、苏宁等）
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
直播平台直播间
品牌官方线上商城
社区团购平台
其他

Q10:选购大家电时，您会更倾向于选择

国际知名品牌
国内头部品牌
新兴互联网家电品牌
性价比高的小众品牌
无所谓品牌，只看产品本身

Q11:选购家电时，您最看重哪些因素（可多选）

价格
品牌
产品功能
能耗/节能效果
外观设计
尺寸大小
售后服务
智能化程度
口碑评价
环保材质

Q12:您选购家电时对价格的态度是

只买价格最低的
优先满足需求，选性价比最高的
愿意为更好的品质和功能多花钱
只买高端贵价产品

Q13:您能接受的单台大家电（比如冰箱、空调）的预算范围是

2000元以内
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q14:您选购家电时，是否会优先选择一级能效产品

一定会，优先考虑节能
会优先看，但如果价格差太大就放弃
偶尔会，没太关注
完全不会，不关心能效等级

Q15:您是否在意家电的智能化功能

非常在意，买家电一定要买智能款
比较在意，有智能化功能更好
无所谓，有没有都可以
不太在意，智能化功能用不上
完全不喜欢，觉得智能化反而不好用

Q16:您认为家电的哪些智能功能对您来说比较实用（可多选）

手机远程控制
语音控制
自动清洁功能
智能故障提醒
用电能耗统计
个性化模式记忆
我觉得智能功能都不实用
其他

Q17:选购家电时，您会优先考虑尺寸和您家摆放空间适配吗

一定会，先量好尺寸再选产品
会考虑，但不会提前精准测量
不太在意，差不多合适就行
完全不考虑，买回来再想办法

Q18:您选购家电时，会在意哪些外观设计相关的点（可多选）

颜色和家居风格搭配
材质质感
超薄/嵌入式设计
简约大气的设计风格
我不关注外观，能用就行
其他

Q19:您是否会因为家电包装不环保而放弃购买某款产品

一定会，非常在意环保
会稍微考虑，但影响不大
完全不会，不关心包装环保问题

Q20:选购家电时，售后服务对您的购买决策影响大吗

影响非常大，没有好的售后不会买
有一定影响，会纳入考虑范围
影响很小，主要看产品本身
完全没影响，只看产品

Q21:您希望家电品牌提供哪些售后服务（可多选）

免费上门安装
免费上门设计尺寸
3年及以上整机保修
延保服务可选
以旧换新服务
定期上门保养维护
24小时快速上门维修
其他

Q22:您有没有尝试过家电以旧换新服务

多次使用过
用过1次
听说过，但没试过
完全没听说过

Q23:如果有合适的家电以旧换新政策，您会参与吗

一定会参与
可能会参与，看补贴力度
不会参与，觉得麻烦
无所谓

Q24:您是否会向他人推荐您使用过的满意的家电产品

经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q25:您在家电选购过程中，遇到过的最大问题是什么

填空1

Q26:您对家电产品或者家电选购服务还有什么其他建议

填空1
消费者家电选购行为调查问卷
介绍
本模板旨在提供消费者家电购买行为与偏好的标准化调研方案。帮助您洞察消费习惯、分析购买决策因素、评估市场趋势，适合家电制造商、零售商及市场研究机构进行精准的用户画像与产品策略制定。
标签
市场调研 消费行为 消费者 家电
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