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商超客群购物行为与需求调查问卷

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解商超客群的购物需求，优化我们的服务与商品配置，诚邀您参与本次调查。问卷仅需5分钟左右，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业

在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
个体经营者
其他

Q4:您的家庭月总收入

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
20000元以上

Q5:您居住的区域和本商超的距离

1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上

Q6:您通常多久来一次本商超

每天都来
每周3-5次
每周1-2次
每半个月1次
每个月1次
偶尔，三个月以上一次

Q7:您一般在什么时间段来商超购物

上午（9:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
凌晨（22:00之后）

Q8:您通常和谁一起逛商超

自己一人
家人
朋友
同事
其他

Q9:您来本商超购物的主要原因是（可根据最主要的选择）

距离近，交通方便
价格实惠
商品种类齐全
商品质量有保障
停车方便
环境舒适干净
服务态度好
经常有优惠活动

Q10:您来商超一般会购买哪些品类的商品

生鲜果蔬
休闲零食
日用百货
粮油米面
饮料酒水
乳制品/冷藏品
调味品
家居用品
服装配饰
数码家电
母婴用品
医药健康
其他

Q11:您每次在本商超购物的平均消费大概是

50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q12:您更倾向于选择哪种购物方式

到店自行挑选购买
线上下单配送到家
线上下单到店自提

Q13:您获取商超优惠活动信息的主要渠道是

商超店内海报
商超官方公众号/小程序
朋友圈/社群推广
短视频平台推广
亲友推荐
短信通知
户外广告
其他

Q14:您对本商超商品价格的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对本商超商品质量的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对本商超商品种类丰富度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对本商超购物环境的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对本商超工作人员服务态度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您对本商超收银结算效率的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您对本商超停车便利性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您是否愿意办理本商超的会员储值卡

已经办理，会继续使用
愿意办理
不愿意办理
无所谓

Q22:您认为哪些促销活动对您最有吸引力

满减折扣
第二件半价
会员专享价
消费积分兑换礼品
购物满额赠品
优惠券发放
抽奖活动

Q23:您是否会因为商超的促销活动购买原本计划外的商品

经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q24:您认为目前本商超最需要改进的地方是哪些

商品价格偏高
商品种类不够丰富
部分商品质量不佳
购物环境脏乱
收银速度慢排队久
停车不方便
工作人员服务态度差
优惠活动太少
线上配送不及时

Q25:您是否会向亲友推荐本商超

肯定会
很大可能会
不确定
不太可能会
肯定不会

Q26:您对我们商超还有哪些其他的建议或需求？

填空1
商超客群购物行为与需求调查问卷
介绍
本模板旨在提供标准化的商超顾客购物行为与需求调研解决方案。帮助您分析客群画像、评估购物偏好、收集满意度反馈，适合零售企业、商超管理者和市场部门进行精准的顾客洞察与运营优化。
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满意度 零售 购物行为
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