社区惠民超市顾客满意度调查问卷

您好！我们正在开展社区惠民超市顾客满意度调研，希望了解您对超市的体验与看法，本次调研仅用于优化超市服务，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否是本社区的常住居民

是，常住本社区

不是，是临时到访

Q2:您平均多久来一次这家惠民超市

每天都来

一周3-5次

一周1-2次

半个月1次

一个月1次及以下

Q3:您通常在什么时间段来超市购物

早6:00-9:00

午9:00-12:00

下午12:00-18:00

晚18:00-22:00

22:00之后

Q4:您来这家超市通常购买哪些品类的商品

新鲜蔬菜/水果

肉禽蛋类

粮油米面

休闲零食

日用百货

饮品酒水

调味品

乳制品/冷藏食品

其他

Q5:您对超市商品的新鲜程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对超市商品的种类丰富程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对惠民商品的价格优惠力度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对超市商品整体性价比打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为超市商品的定价整体情况是

普遍偏贵，超出预期

基本符合预期，和其他社区超市差不多

更便宜，性价比很高

部分贵部分便宜，落差较大

Q10:您是否遇到过超市商品缺断货的情况

每次来都有想买的商品缺货

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

Q11:您对超市收银结算的效率打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对超市店内环境卫生情况打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对超市通道宽度、商品摆放的便利性打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对超市工作人员的服务态度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:如果遇到商品质量问题，您认为超市的处理效率怎么样

处理很快很满意

能处理但速度较慢

处理结果不满意

没遇到过相关问题

Q16:您认为这家超市相比周边其他超市，最大的优势是什么

价格更优惠

商品更新鲜

距离近更方便

种类更齐全

服务更好

环境更干净

停车位更充足

惠民活动更多

Q17:您认为这家超市目前最需要改进的地方是哪里

增加商品种类

降低商品价格

提升商品新鲜度

增加收银台减少排队

改善店内卫生

优化商品摆放更易寻找

提升工作人员服务水平

延长营业时间

增加停车位

增加惠民促销活动

Q18:您是否知道这家超市有针对社区居民的惠民特惠活动

知道，经常参与

知道但很少参与

听说过但不了解

完全不知道

Q19:您是通过什么渠道了解超市的促销活动信息

社区公告通知

超市店内海报

社区微信群通知

店员告知

自己偶然发现

其他渠道

Q20:您向邻居/朋友推荐这家社区惠民超市的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您未来是否会优先选择这家惠民超市购物

肯定会，一直优先选这里

大概率会，大部分时间来这里

不确定，看顺路情况

大概率不会，更愿意去其他超市

肯定不会

Q22:您对这家社区惠民超市还有其他的意见或建议吗

填空1

社区惠民超市顾客满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区超市顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商品质量、分析服务体验、收集改进建议，适合社区管理者、超市运营者和市场研究机构提升顾客满意度和优化运营策略。

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