车险理赔员专业技能调查问卷

Q1:您从事车险理赔工作的年限是

Q2:您目前的岗位层级是

Q3:您是否持有保险公估人资格证书

Q4:请您对自己的车险条款解读能力打分（1分最低，10分最高）

Q5:请您对自己的车辆零部件识别与定损定价能力打分（1分最低，10分最高）

Q6:请您对自己的现场查勘与痕迹鉴定能力打分（1分最低，10分最高）

Q7:请您对自己的盗抢、水淹等特殊案件排查能力打分（1分最低，10分最高）

Q8:请您对自己的保险欺诈案件识别能力打分（1分最低，10分最高）

Q9:请您对自己与人伤伤者/肇事方的沟通协商能力打分（1分最低，10分最高）

Q10:请您对自己的理赔法规（保险法、道路交通安全法等）应用能力打分（1分最低，10分最高）

Q11:请您对自己使用理赔APP、查勘工具等数字化系统操作能力打分（1分最低，10分最高）

Q12:请您对自己的理赔案卷整理与归档能力打分（1分最低，10分最高）

Q13:您是否能独立完成人伤案件的前期查勘与调解工作

Q14:遇到疑似诈保案件，您的处理能力是

Q15:您日常工作中，最常用到的技能是

Q16:您是否能准确区分车险条款中的责任免除项

Q17:针对不同品牌车型的配件价格，您的了解程度是

Q18:您是否接受过最近一年的专业技能培训

Q19:您认为自己目前最欠缺的技能是

Q20:处理重大事故案件时，您能否独立完成全套流程

Q21:您对新能源汽车三电系统（电池、电机、电控）的定损能力如何

Q22:您认为目前行业针对车险理赔员的技能培训，最需要补充哪些内容