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创业者支付习惯口碑调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次创业者支付习惯口碑调研，您的反馈将帮助我们更好地了解创业者群体的支付需求，推动支付服务优化。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的创业企业所处的发展阶段

种子期
初创期（成立1-3年）
成长期（成立3-5年）
扩张期（成立5年以上）

Q2:您的创业企业所属行业

互联网/科技
零售/批发
餐饮/住宿
文化传媒
制造业
服务业
农业
其他

Q3:您企业的月度经营流水大概是

10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-500万元
500万元以上

Q4:您日常经营中最常用的对公支付方式是

银行对公转账
第三方支付机构（支付宝/微信商业版等）
银联商务对公服务
其他

Q5:您日常经营中最常用的对私支付/收款方式是

微信个人收款
支付宝个人收款
银行卡转账
现金
其他

Q6:您选择支付服务商时最看重哪些因素（最多选3项）

手续费高低
到账速度
资金安全性
操作便捷性
客服响应速度
额外增值服务
口碑评价

Q7:您向其他创业者推荐您目前常用支付服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请您对常用支付服务商的手续费性价比打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:请您对常用支付服务商的到账速度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:请您对常用支付服务商的资金安全性打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:请您对常用支付服务商的操作便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:请您对常用支付服务商的客服服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:您是否遇到过支付服务商的资金冻结/延迟到账问题

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q14:遇到支付问题时，您能否快速得到服务商的有效解决

可以快速解决
能解决但流程繁琐耗时久
经常得不到有效解决
从未遇到过问题

Q15:您目前使用过哪些支付相关的增值服务

经营流水贷款
发票自动开具
财务记账对接
会员营销工具
供应链分账
从未使用过任何增值服务

Q16:您对支付服务商推出的创业相关增值服务是否感兴趣

非常感兴趣，愿意尝试
一般，有需要会考虑
不感兴趣，只需要基础支付功能

Q17:您平均每个月因为支付手续费产生的成本大概是

500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q18:您认为当前支付行业针对创业者的手续费水平如何

太高，难以接受
偏高，但可以接受
合理，符合预期
偏低，比较划算

Q19:您最常从哪里了解到新的支付服务商信息

同行朋友推荐
网络广告
官方推广活动
银行介绍
其他

Q20:您是否因为口碑不好更换过支付服务商

更换过，原因就是口碑体验差
没更换过，但有考虑过
从未更换过，一直使用当前服务商

Q21:您听到过关于哪些支付服务商的负面评价

微信支付商业版
支付宝商业版
银行对公支付
银联商务
拉卡拉
其他第三方支付机构
没听过太多负面评价

Q22:您听到过关于支付服务商最常见的负面评价是哪些

手续费不透明
到账慢
风控不合理随意冻卡
客服联系不上
增值服务没用还收费
其他

Q23:同行的口碑评价会影响您选择支付服务商吗

影响很大，会优先选口碑好的
有一定影响，会作为参考之一
基本不影响，只看自己的实际需求

Q24:您是否愿意分享自己使用支付服务商的体验给其他创业者

非常愿意，会主动分享好的和不好的体验
如果被问到会分享
不愿意分享，觉得没必要

Q25:您对当前针对创业者的支付服务还有哪些改进建议

填空1
创业者支付习惯口碑调研问卷
介绍
本模板旨在收集创业者对支付服务商的使用习惯与口碑评价。帮助您分析支付偏好、评估服务质量、洞察行业痛点，适合金融机构和创业服务机构优化支付解决方案。
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口碑 支付习惯 创业者
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