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创业者支付习惯客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对创业者群体支付习惯与相关产品服务满意度的调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的创业项目所属行业

互联网/信息技术
批发零售
餐饮住宿
教育培训
医疗健康
文化传媒
制造业
农业
物流运输
其他

Q2:您的创业项目成立时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的创业项目月均交易流水规模

10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-1000万元
1000万元以上

Q4:您目前日常经营中每月平均使用支付服务的频次

10次以内
11-50次
51-200次
201-500次
500次以上

Q5:您日常经营中常用的支付渠道包含哪些

第三方支付平台（微信/支付宝等）
银行对公转账
现金收款
聚合支付收款码
企业网银支付
刷脸/扫码终端支付
其他

Q6:您日常经营中，使用频率最高的支付场景是哪类

线下门店客户收款
线上订单收款
供应商货款支付
企业经营费用支付
员工薪资发放
投融资相关转账

Q7:您选择支付渠道时最看重哪个因素

提现/手续费费率
到账速度
资金安全性
操作便捷性
服务稳定性
客服响应速度

Q8:您对目前常用支付渠道的手续费水平是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对目前常用支付渠道的到账速度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对目前常用支付渠道的资金安全性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对目前常用支付渠道的操作便捷性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您在使用支付服务过程中是否遇到过系统故障（如交易卡顿、支付失败）

从未遇到
偶尔遇到（每年1-2次）
偶尔遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月都有）

Q13:当您遇到支付问题时，对客服的响应和解决效率是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没联系过客服

Q14:您希望现有支付服务新增哪些功能

多门店/多账号统一管理
一键对账单导出
经营数据报表分析
分账功能
大额交易快速审核
多币种跨境支付
票据自动生成
其他

Q15:您是否曾经更换过日常使用的支付服务提供商

一直使用同一家，从未更换
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上

Q16:如果您更换过支付服务商，更换的主要原因是什么

填空1

Q17:您是否能接受支付服务商根据交易规模阶梯式收取手续费

完全接受
可以接受
无所谓
不太能接受
完全不能接受

Q18:相对于低手续费，您更看重支付服务的稳定性，对吗

非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意

Q19:您向其他创业者推荐您目前常用支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对创业经营支付服务还有哪些其他的建议或需求

填空1
创业者支付习惯客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对创业者支付习惯与服务满意度的标准化调研方案。帮助您了解支付渠道偏好、评估服务满意度、收集功能需求，适合金融机构、支付服务商和创业服务机构进行产品优化与市场分析。
标签
调研 满意度 支付习惯 创业者
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