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创业者支付习惯满意度调查问卷

您好！我们正在开展创业者支付习惯及满意度相关调研，您的填写将帮助我们更好地了解创业者支付需求，烦请您根据实际情况填写，本次调研数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息。

Q1:您的创业企业成立时长是

未满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的创业企业所属行业是

互联网/科技
零售/商贸
餐饮/住宿
制造业
教育培训
文创传媒
医疗健康
农业
服务业
其他

Q3:您的企业当前月经营流水大概是

10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-1000万元
1000万元以上

Q4:您本人日常平均每天处理的企业支付交易笔数大概是

少于5笔
5-10笔
11-30笔
31-100笔
100笔以上

Q5:您目前日常常用的企业支付工具包含哪些（可多选）

商业银行对公账户转账
第三方支付平台（支付宝/微信支付商业版）
聚合支付工具
数字人民币钱包
传统POS机刷卡
其他

Q6:您选择企业支付工具时最看重的因素是

手续费高低
到账速度
安全性
操作便捷性
服务稳定性
附加服务（如对账、开票、融资）

Q7:您对目前常用支付工具的手续费水平满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对目前常用支付工具的转账到账速度满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对目前常用支付工具的安全性满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对目前常用支付工具的操作便捷性满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:过去一年您是否遇到过支付工具交易失败/延迟到账的情况

从未遇到
偶尔遇到（一年1-2次）
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每个月都有）

Q12:您遇到支付问题时，支付服务商的客服响应效率如何

非常慢，很久得不到解决
响应慢，解决周期长
一般，能解决但不够及时
响应较快，能较快解决
响应及时，问题很快解决

Q13:您目前使用支付工具时，经常遇到哪些问题（可多选）

手续费过高
大额转账限额太低
到账速度慢
对账功能不好用
交易安全存在隐患
客服响应不及时
转账流程繁琐
不同场景不能通用
没有遇到问题
其他

Q14:您是否会因为支付体验不佳更换支付服务商

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q15:您目前常用的支付工具是否支持自动对账功能

不支持
支持但不好用
支持且体验很好
不清楚有这个功能

Q16:您对支付工具自动对账功能的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不使用该功能不评价

Q17:您是否需要支付工具提供配套的发票自动开具功能

完全不需要
不太需要
无所谓
比较需要
非常需要

Q18:您除了日常对公收付款，还会使用支付工具办理哪些业务（可多选）

企业融资贷款
薪资代发
代扣代缴税费
供应商批量付款
商户收款
投资理财
不办理其他业务
其他

Q19:您对支付工具提供的增值服务（融资、代发等）满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不使用增值服务不评价

Q20:您是否使用过数字人民币进行企业支付

从未用过
偶尔使用
经常使用

Q21:如果使用过数字人民币，您对它的使用体验满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过不评价

Q22:您向其他创业者推荐当前您常用支付工具的意愿程度是多少？（0-10分，0分非常不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q23:您对企业支付工具还有哪些改进建议或需求

填空1
创业者支付习惯满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供创业者支付习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解支付工具偏好、评估服务满意度、分析改进需求，适合金融机构和支付服务商优化企业支付产品。
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企业 调研 满意度
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