社区便民理发服务满意度调查问卷

您好！为了更好地优化社区便民理发服务，提升服务质量，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间填写问卷。

Q1:您是否使用过本社区的便民理发服务

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过，但听说过

完全没听说过

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄范围是

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您在本社区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您一般会选择便民理发服务的原因是（可多选）

价格便宜

距离近，方便到达

等待时间短

服务人员专业

适合老年人/儿童

社区推荐

Q6:您平均多久使用一次社区便民理发服务

每周一次及以上

每半个月一次

每个月一次

每2-3个月一次

半年一次及更少

Q7:您认为社区便民理发店的位置选址是否方便

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q8:您对便民理发店的营业时间是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您认为便民理发店的店内环境卫生情况如何

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q10:您对理发工具的消毒情况是否放心

非常放心

比较放心

一般，不太确定

不太放心

非常不放心

Q11:您对理发服务人员的技术水平是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:服务人员的沟通能力如何，能否准确理解您的理发需求

完全可以准确理解，沟通顺畅

大部分时候可以理解

一般，偶尔会误解需求

经常误解需求

完全无法理解需求

Q13:服务人员的服务态度怎么样

非常热情友好

比较热情友好

态度一般

比较冷漠

非常恶劣

Q14:您理发一般需要等待多长时间

基本不用等

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q15:您对等待时长是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您认为当前便民理发服务的定价如何

非常便宜，完全可以接受

比较便宜，可以接受

定价合理，符合预期

有点贵，不太能接受

非常贵，完全不能接受

Q17:您对收费透明度是否满意，是否存在乱收费的情况

收费清晰透明，没有乱收费

基本透明，偶尔有模糊收费

一般

偶尔存在乱收费

经常乱收费

Q18:您认为目前社区便民理发服务缺少哪些增值项目（可多选）

染发烫发

头部按摩

修面刮胡

指甲修剪

洗头服务

短发造型设计

都不需要，剪发就够了

Q19:您是否愿意向其他居民推荐本社区的便民理发服务

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您给本社区便民理发服务的整体评分是多少？（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q21:您认为社区便民理发服务目前最需要改进的地方有哪些（可多选）

降低价格

调整营业时间

提升理发师技术

改善店内环境

增加服务项目

缩短等待时间

提高服务态度

加强工具消毒

Q22:您对社区便民理发服务还有哪些其他的建议或想法

填空1

社区便民理发服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区便民理发服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合社区管理者、物业公司和基层政府机构持续优化居民生活服务质量。

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