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创业者数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解创业者对数字化转型的认知及相关服务质量情况，您的反馈将为数字化转型服务优化提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的创业企业处于哪个发展阶段

种子期
初创期（成立1-3年）
成长期（成立3-8年）
成熟期（成立8年以上）

Q2:您的企业所属行业是

制造业
批发零售
信息技术服务业
住宿餐饮
文化传媒
农业
建筑业
交通运输
其他

Q3:您企业的员工规模是

10人及以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上

Q4:您是否了解数字化转型的具体概念

完全不了解
略有耳闻，但不清楚具体内容
基本了解，知道大致方向
非常了解，清楚转型路径与方法

Q5:您认为数字化转型对于创业企业的生存发展重要吗

完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q6:您认为创业企业推进数字化转型的核心目标包含哪些

降低运营成本
提升生产/服务效率
拓展获客渠道
优化客户体验
提升产品/服务竞争力
支撑企业规模化扩张
满足政策要求
其他

Q7:您的企业目前数字化转型的推进阶段是

还未启动，没有相关规划
筹备阶段，正在调研评估
部分环节试点转型
核心环节已经完成数字化
全流程实现深度数字化转型

Q8:您的企业目前已经完成了哪些环节的数字化改造

财务管理
客户关系管理
生产/服务流程
供应链管理
市场营销
人力资源管理
办公协作
还未开展任何改造
其他

Q9:您认为创业企业推进数字化转型面临的主要障碍有哪些

资金投入不足
缺乏数字化技术人才
不知道从何处入手转型
现有业务流程改造难度大
管理层对转型认知不足
员工数字化能力不足
担心转型效果不及预期
数据安全风险顾虑
其他

Q10:您是否购买过或使用过针对创业企业的数字化转型相关服务

从未使用过
听说过但没有使用
使用过免费的转型咨询/工具服务
购买过付费的数字化转型服务

Q11:您对目前市场上数字化转型服务商的整体服务质量打多少分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q12:您接触过的数字化转型服务包含哪些类型

数字化转型咨询规划服务
通用数字化工具（OA、CRM等）
定制化数字化系统开发
员工数字化技能培训
转型资金对接服务
转型案例研学服务
其他

Q13:您认为当前数字化转型服务的价格水平如何

价格过低，对服务质量不放心
价格合理，符合服务价值
价格偏高，超出创业企业承受能力
价格非常高，完全无法承担

Q14:数字化转型服务商是否能够准确理解您企业的个性化转型需求

完全不能理解
只能理解少部分需求
基本可以理解核心需求
能够精准把握所有需求

Q15:您对服务商交付的数字化转型方案/产品的满意度是

非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意

Q16:服务商提供的售后服务响应速度是否能满足您的需求

完全不能满足，响应极慢
基本不能满足，经常延迟
一般，偶尔会出现响应不及时
基本可以满足，响应速度符合预期
完全可以满足，响应非常及时

Q17:您认为服务商提供的转型服务对企业实际业绩提升帮助大吗

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大

Q18:您认为当前市面上的数字化转型服务存在哪些问题

方案同质化严重，不贴合中小企业需求
服务商只重销售不重落地
服务收费不透明
后续服务跟不上
服务人员专业能力不足
数字化工具操作复杂，学习成本高
没有明显问题
其他

Q19:如果有符合需求的数字化转型服务，您后续的购买意愿是

完全没有意愿
意愿较低
可以尝试，持观望态度
意愿较高
非常愿意购买

Q20:您对创业企业数字化转型相关服务还有哪些具体需求或建议

填空1
创业者数字化转型认知与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对创业者数字化转型认知与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估转型认知、分析服务需求、识别转型障碍，适合创业服务机构、政府产业部门和数字化转型服务商制定精准的市场策略与服务方案。
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调研 问卷 企业服务 数字化转型 创业者
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