自由职业者使用习惯与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解自由职业者的工具使用习惯与客户服务满意度情况，所有数据仅用于研究分析，严格保密个人信息，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事自由职业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事的自由职业领域是

设计创作（平面/UI/插画等）

内容创作（写作/自媒体等）

技术开发（编程/建站等）

咨询服务（企业/法务/财务等）

教育培训

摄影摄像

营销推广

其他

Q3:您目前平均每月的接单量大概是

1单及以下

2-5单

6-10单

11单及以上

Q4:您平均每月的营业收入大概是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您主要通过哪些渠道获取客户资源

熟人转介绍

自媒体平台（公众号/小红书/抖音等）

第三方接单平台（猪八戒/一品威客等）

专业垂直社区（站酷/知乎/GitHub等）

线下行业活动

其他

Q6:您目前会稳定使用多少款工具来支撑日常工作

1-3款

4-6款

7-10款

10款以上

Q7:您日常工作中最常用的工具类型是哪些

项目管理/任务协作工具

设计创作工具

文档协作文具

财务管理/发票工具

客户沟通工具

时间管理工具

素材资源工具

签章交付工具

其他

Q8:您目前最主要使用的工具，是通过什么渠道了解到的

同行推荐

网络广告

应用商店搜索

社交平台种草

客户要求使用

其他

Q9:您更换工作工具的频率大概是

几乎不更换，一直用固定款

每年更换1次

每半年更换1次

只要找到更好用的就会更换

Q10:您向其他自由职业者推荐您目前正在使用的主流工作工具的可能性是？（0-10分）

选项1

Q11:请您对目前常用工具的功能完整性打分

分数

标签

Q12:请您对目前常用工具的性价比打分

分数

标签

Q13:请您对目前常用工具的操作便捷性打分

分数

标签

Q14:请您对目前常用工具的客服支持服务打分

分数

标签

Q15:您在和客户对接需求时，会固定使用统一的需求对接工具吗

会，一直用统一工具对接

偶尔会，看客户要求

从来不会，用客户习惯的方式对接

Q16:您在对接客户过程中，最常遇到的问题是

需求反复变更

沟通信息不对称，遗漏关键内容

回款不及时

客户对交付成果不满意

合同权责不清晰

没有遇到过明显问题

其他

Q17:您会主动和客户做交付后的满意度回访吗

每一次交付后都会做

只对大额订单做

从来不会做，交付完成就结束

客户主动提反馈才会回应

Q18:您愿意向同行推荐您目前常用的获客渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:请您对目前客户回款的及时性打分

分数

标签

Q20:请您对目前合作客户的整体素质打分

分数

标签

Q21:请您对自己目前的自由职业工作状态满意度打分

分数

标签

Q22:您认为目前常用的工作工具，还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q23:在对接客户和维护客户关系方面，您还有什么想说的体验或建议？

填空1

自由职业者使用习惯与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供自由职业者工作习惯与客户服务体验的标准化调研方案。帮助您分析工具使用偏好、评估客户对接流程、了解收入与获客渠道，适合SaaS服务商和行业研究者进行精准的市场需求洞察。

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