自由职业者品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展关于自由职业者品牌使用偏好与忠诚度的调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄

18-24岁

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您从事自由职业的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您从事的自由职业领域

创意设计/自媒体

咨询/法律/财务服务

技术开发/IT服务

教育/培训

生活服务（健身/摄影/装修等）

电商/贸易

其他

Q5:您目前的月均收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

Q6:在选择工作必备工具/服务品牌时，您更看重以下哪个因素

品牌口碑

产品功能匹配度

价格性价比

售后服务

使用习惯

Q7:您日常工作会经常使用哪些品类的品牌产品/服务（可多选）

办公软件工具

设计/创作素材平台

云存储服务

财税管理服务

社交营销工具

保险保障服务

办公设备

客户管理系统

其他

Q8:对于您常用的工作工具/服务品牌，您一般会坚持使用多久

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上，只要不出现问题就一直用

Q9:当您需要更换新的工作工具/服务时，您更倾向于选择

一直使用的原有品牌

原有品牌的同集团新品牌

朋友/同行推荐的新品牌

口碑更好的新品牌

Q10:您向同行推荐您正在使用的主力工作品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:即使同类新品牌推出了更低价格的产品，您依然会坚持使用目前常用的品牌吗

一定会，习惯了不想换

大概率会，只要现有品牌满足需求就不换

不一定，会对比后再决定

大概率会换，更倾向性价比

一定会换，想要尝试新品牌

Q12:如果您常用的品牌提高了收费价格，您会

继续使用，价格涨幅可以接受

继续使用，找不到更好的替代

考虑更换性价比更高的同类品牌

立刻更换替代品牌

Q13:当您常用的品牌出现小范围负面舆情（如功能BUG、服务态度问题）时，您的反应是

不影响，继续正常使用

暂时观望，看品牌后续处理

产生不满，开始寻找替代品牌

立刻停用，更换其他品牌

Q14:您认为什么样的品牌负面信息会让您彻底放弃该品牌

数据安全/隐私泄露问题

服务质量大幅下滑

价格不合理上涨

品牌立场不符合自身价值观

出现虚假宣传问题

同行都不使用了

Q15:您一般从哪里获取自由职业相关品牌的舆情信息

同行社群/朋友交流

社交媒体平台（抖音/小红书/微博等）

行业资讯网站

品牌官方渠道

测评类内容平台

其他

Q16:哪些类型的负面舆情最容易影响您对一个品牌的信任（可多选）

用户真实使用差评

行业KOL的负面评价

官方媒体的曝光报道

同行从业者的负面反馈

平台算法推送的负面内容

Q17:看到同领域品牌的负面信息后，您对自己正在使用的品牌忠诚度会发生什么变化

对在用品牌更信任了，忠诚度提升

没有变化，还是继续用原来的品牌

开始不信任原来的品牌，忠诚度下降

会尝试更换成其他品牌

Q18:如果您喜爱的品牌出现负面舆情后诚恳道歉并完成整改，您会

恢复信任，继续正常使用

还是会有顾虑，慢慢观察后续表现

无法原谅，更换其他品牌

Q19:您是否会主动向同行分享您常用品牌的使用体验（无论正面还是负面）

每次都会主动分享

遇到不错体验或者不好体验才会分享

只有被问起才会说

从来不会分享

Q20:您认为一个品牌要维持自由职业用户的忠诚度，最需要做好哪些方面（可多选）

持续稳定的产品质量

合理透明的定价

及时响应的客户服务

保护用户信息安全

不断优化更新功能

符合用户价值观的品牌理念

Q21:您对当前常用工作品牌有哪些改进建议，欢迎留言补充

填空1

自由职业者品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对自由职业者品牌忠诚度与舆情监测的专业调研解决方案。帮助您洞察用户偏好、评估品牌韧性、分析舆情渠道，适合品牌方和咨询机构深入了解自由职业群体的消费决策与品牌信任关系。

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