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自由职业者服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！非常感谢您选择我们的自由职业者服务，为了帮助我们持续提升服务质量，更好地满足您的需求，诚邀您参与本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是通过什么渠道了解并选择我们的自由职业服务

朋友推荐
社交媒体平台
搜索引擎
第三方服务平台
线下活动推广
其他

Q2:您本次选择的自由职业服务类型是

设计创作类（平面设计、UI设计等）
文案创作类（撰稿、新媒体文案等）
技术开发类（软件开发、网站搭建等）
营销推广类（新媒体运营、活动推广等）
咨询服务类（商业咨询、职业咨询等）
翻译服务类
摄影摄像类
其他类型

Q3:这是您第几次购买我们平台的自由职业服务

第一次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q4:您对服务对接流程的便捷性满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对对接人员的服务态度满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您对自由职业者的响应速度满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对服务交付的准时性满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对最终交付的服务成果质量满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您认为服务成果是否符合您前期沟通的需求

完全符合
大部分符合
约一半符合
小部分符合
完全不符合

Q10:您对服务的整体性价比（价格和质量的匹配度）满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您认为我们的服务在哪些方面做得比较好

沟通顺畅
交付准时
成果质量高
价格合理
售后保障完善
对接效率高
服务态度好

Q12:您认为我们的服务目前还存在哪些问题

对接流程繁琐
自由职业者专业能力不足
交付延迟
成果不符合需求
价格偏高
售后保障不足
沟通不顺畅
响应不及时

Q13:当服务过程中出现问题时，您对我们的问题解决效率满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未出现过问题

Q14:您对我们提供的售后保障服务满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过售后保障

Q15:请您对自由职业者的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q16:请您对自由职业者的沟通能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:请您对我们平台的整体服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您向有需求的朋友推荐我们自由职业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您未来是否愿意再次选择我们的自由职业服务

肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会

Q20:您的性别是

男
女
不愿透露

Q21:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q22:您本次服务的需求属于哪类场景

个人生活相关需求
中小企业商业需求
大型企业项目外包需求
其他场景

Q23:您对我们提升自由职业服务质量还有什么其他建议或意见

填空1
自由职业者服务体验客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供自由职业者服务体验与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、分析改进方向，适合自由职业平台和中介服务机构持续优化服务流程与用户体验。
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调查问卷 满意度 服务体验 客户反馈 自由职业
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