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自由职业者客户满意度与业务使用频率调查问卷

您好！本次调研旨在了解自由职业者服务客户的满意度及服务使用频率情况，您的反馈将帮助自由职业者优化服务质量，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您最近半年接受自由职业者提供服务的频率是

几乎没有（半年少于1次）
很少（半年1-2次）
偶尔（季度1-2次）
经常（每月1-2次）
非常频繁（每月3次及以上）

Q2:您最近一次接受自由职业者服务是在什么时候

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上

Q3:您通常接受自由职业者服务的领域是

设计创作类（平面设计、UI设计等）
内容创作类（文案、短视频拍摄等）
技术开发类（编程、网站搭建等）
咨询服务类（财务、法务、职场咨询等）
生活服务类（摄影、健身教练、家政等）
其他

Q4:您选择自由职业者提供服务而非机构服务最主要的原因是

价格更实惠
沟通更灵活高效
服务更个性化定制
响应速度更快
更容易找到匹配需求的专业人才
其他

Q5:请您对自由职业者服务的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q6:请您对自由职业者的沟通响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q7:请您对自由职业者的服务交付及时性进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q8:请您对自由职业者交付成果的质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:请您对自由职业者的需求理解能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:请您对自由职业者服务流程的规范性进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您是否遇到过自由职业者无法按时交付成果的情况

从来没有遇到过
很少遇到（10次服务不到1次）
偶尔遇到（大概每5次服务遇到1次）
经常遇到（大概每2次服务遇到1次）
每次都大概率遇到

Q12:遇到问题时，您对接的自由职业者的解决态度如何

非常积极主动，第一时间协调解决
比较积极，沟通后能解决问题
一般，需要反复催促才处理
比较消极，推诿责任
完全不解决问题

Q13:您在对接自由职业者时，最看重以下哪些方面（最多选3项）

专业能力
服务价格
沟通效率
交付准时性
服务口碑
售后保障
个性化定制能力

Q14:和您预期相比，自由职业者的服务质量整体

远高于预期
略高于预期
和预期基本一致
略低于预期
远低于预期

Q15:您未来愿意继续接受同一位自由职业者提供服务的可能性

非常愿意，只要有需求就会找对方
比较愿意，优先考虑对方
不确定，看情况再决定
不太愿意，更愿意尝试其他自由职业者
非常不愿意，不会再合作

Q16:您向身边有需求的朋友推荐对接过的自由职业者的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您平均每次接受自由职业服务的消费金额大概是

100元以内
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q18:您一般通过哪些渠道找到自由职业者

专业自由职业平台（如猪八戒、站酷、Upwork等）
社交平台（朋友圈、小红书、微博等）
熟人推荐
自媒体账号联系
其他

Q19:您认为目前对接自由职业者最大的问题是

服务没有保障，出问题找不到人追责
能力参差不齐，难以快速筛选合适的人
报价不透明，容易出现隐形消费
沟通不顺畅，需求理解偏差大
没有明显问题，体验很好
其他

Q20:您是否愿意为更有保障的自由职业服务支付更高的价格

非常愿意，保障比价格更重要
愿意，可以接受适度涨价
不确定，要看涨价幅度
不太愿意，更在意价格
完全不愿意，不会多花钱

Q21:您对自由职业者提升服务质量有哪些具体建议？

填空1
自由职业者客户满意度与业务使用频率调查问卷
介绍
本模板旨在收集自由职业者客户满意度与业务使用频率的反馈。帮助您评估服务性价比、分析客户偏好、洞察改进方向，适合自由职业者及平台运营方优化服务策略。
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调研 满意度 服务 客户 自由职业
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