自由职业者服务客户满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷。您的反馈对我们优化服务质量、改进服务体验至关重要，所有数据仅用于服务优化，请您放心填写。

Q1:您是通过什么渠道了解并选择我们的自由职业服务？

社交平台推荐

朋友/熟人介绍

搜索引擎搜索

服务平台匹配

其他渠道

Q2:您选择我们服务时，最关注的核心因素是什么？

服务报价

交付效率

服务质量

服务者口碑

沟通体验

Q3:您总共购买过我们多少次自由职业服务？

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您有多大可能性会向有需求的朋友推荐我们的自由职业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:请您对服务沟通响应速度进行评分

分数

标签

Q6:请您对服务者的专业能力进行评分

分数

标签

Q7:请您对服务最终交付质量进行评分

分数

标签

Q8:请您对约定的交付时间完成度进行评分

分数

标签

Q9:请您对服务收费的性价比进行评分

分数

标签

Q10:请您对服务过程中的售后问题处理进行评分

分数

标签

Q11:本次服务是否按照约定内容完成交付？

完全按约定完成，超出预期

基本按约定完成，无明显偏差

部分内容未完成，已协商解决

大部分内容未完成，未达到要求

Q12:服务过程中是否出现过需求理解偏差的问题？

从未出现，沟通非常顺畅

偶尔出现，很快就调整解决

经常出现，调整后不影响最终交付

多次出现，严重影响交付进度和质量

Q13:您认为我们当前服务最突出的优势有哪些？（可多选）

沟通高效及时

专业能力强

交付准时

收费透明合理

售后保障完善

灵活调整需求

其他

Q14:您认为我们目前的服务还有哪些方面需要改进？（可多选）

报价不够透明清晰

服务者专业能力参差不齐

交付延迟

沟通不及时

售后问题处理不到位

需求匹配不准确

合同权责不清晰

其他

Q15:如果后续有同类需求，您是否还会选择我们的服务？

一定会再次选择

大概率会选择

不确定，看情况

大概率不会再选择

一定不会再选择

Q16:和传统企业机构的同类服务相比，您认为我们自由职业服务的整体体验如何？

好很多

略好一些

差不多

略差一些

差很多

Q17:您在接受服务过程中，遇到的最大问题是什么？

填空1

Q18:您对我们优化服务匹配流程有什么具体建议？

填空1

Q19:您对服务定价方面有什么调整建议？

填空1

Q20:您对我们完善售后保障机制有什么具体建议？

填空1

自由职业者服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供自由职业者服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合自由职业者平台和服务提供商优化服务流程与提升客户体验。

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