自由职业者服务客户满意度与推荐意愿调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的自由职业服务，本次调研旨在了解您对服务的满意程度与推荐意愿，您的反馈将帮助我们持续提升服务质量，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的自由职业服务

社交媒体推广

朋友/同行推荐

搜索引擎搜索

服务平台推荐

线下宣传

其他渠道

Q2:这是您第几次选择我们的自由职业服务

第一次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您选择的自由职业服务所属领域是

设计创作类（平面设计/UI设计/插画等）

文字创作类（文案/撰稿/翻译等）

技术开发类（编程/软件开发/IT运维等）

营销推广类（新媒体运营/活动策划/推广等）

咨询顾问类（企业咨询/法律咨询/财务咨询等）

摄影摄像类（拍摄/剪辑/后期等）

生活服务类（家政/健身/法律咨询等）

其他领域

Q4:您对自由职业者的服务响应速度打多少分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q5:您对自由职业者提供的成果质量打多少分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:您对本次服务的沟通顺畅程度打多少分（1分最不顺畅，5分最顺畅）

分数

标签

Q7:您对自由职业者服务报价的合理性打多少分（1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q8:您对最终服务交付的及时性打多少分（1分最不及时，5分最及时）

分数

标签

Q9:和您之前接触过的同领域自由职业服务相比，本次服务整体质量处于什么水平

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q10:服务过程中您的需求是否都得到了满足

完全没有满足，大部分需求都没实现

只满足了小部分核心需求

满足了大部分核心需求

所有核心需求都满足了

超出预期满足了额外需求

Q11:您选择我们平台自由职业服务最看重的是哪些方面（最多选3项）

服务价格实惠

自由职业者专业能力强

沟通效率高

交易有保障

交付速度快

平台服务贴心

匹配效率高

Q12:您认为目前我们的自由职业服务在哪些方面还有改进空间

服务匹配速度太慢

服务报价不透明

自由职业者专业能力参差不齐

售后保障不足

沟通对接流程繁琐

交付经常拖延

暂时没有需要改进的地方

Q13:如果未来有同类需求，您是否还会选择我们平台的自由职业服务

肯定不会再选择

大概率不会选择

不确定，看情况

大概率会再次选择

肯定会再次选择

Q14:您向有需求的朋友或同行推荐我们的自由职业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q15:您是否曾经向其他人推荐过我们的自由职业服务

从来没有推荐过

偶尔推荐过1-2次

已经推荐过3-5次

经常主动推荐，超过5次

Q16:如果推荐给他人，您最主要的推荐原因是什么

服务质量好，超出预期

价格实惠性价比高

沟通方便，对接顺畅

交付及时不拖延

平台有保障，不会踩坑

其他原因

Q17:如果您不愿意推荐，最主要的原因是什么

服务质量达不到预期

价格太高性价比低

沟通不顺畅，对接麻烦

交付经常延期

平台没有保障，出问题无法解决

其他原因

Q18:您能接受的自由职业服务交付周期一般是多久

1-3天

4-7天

8-15天

16-30天

30天以上，看项目需求而定

Q19:您更偏好哪种付费方式

一次性全款预付

预付定金+交付结尾款

按项目进度分阶段付费

免费试做一部分再付费

Q20:您对我们的自由职业服务还有哪些其他建议或者意见？

填空1

自由职业者服务客户满意度与推荐意愿调查问卷

介绍

本模板旨在评估自由职业服务平台的客户满意度与推荐意愿。帮助您收集服务反馈、分析客户痛点、优化服务流程，适合平台运营方和自由职业者了解市场评价并提升服务竞争力。

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