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自由职业者信任度竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次调研，本次调研旨在了解不同平台自由职业者的信任情况，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前是否正在从事自由职业

是，全职从事自由职业
是，兼职从事自由职业
曾经从事过自由职业，目前已转为全职工作
从未从事过自由职业，但未来有计划
从未从事过自由职业，也没有计划

Q2:您从事自由职业的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前从事自由职业的领域属于以下哪些类别

设计创意类（平面/UI/插画等）
技术开发类（前端/后端/移动端等）
文字创作类（文案/撰稿/内容运营等）
咨询服务类（商业/法务/财税咨询等）
营销推广类（新媒体/广告投放/直播等）
生活服务类（摄影/美甲/家政等）
教育培训类（线上讲师/家教等）
其他

Q4:您目前主要通过哪些渠道接取自由职业订单

综合性灵活用工平台（如猪八戒、一品威客等）
垂直领域自由职业平台（如站酷ZCOOL、码市等）
社交媒体平台（微信公众号、小红书、抖音等）
熟人介绍推荐
个人私域流量（个人网站、朋友圈等）
招聘平台（BOSS直聘、智联招聘等）
其他

Q5:您对目前常用的自由职业接单方面平台整体信任度打多少分？（0-10分，0分非常不信任，10分非常信任）

选项1

Q6:对比您使用过的多个接单方面平台，哪一点是您选择信任某一个平台的最核心原因

平台担保交易，能保障顺利拿到报酬
平台审核严格，客户/服务者资质真实可靠
平台规则公平，发生纠纷时能公正处理
平台收费透明，没有隐形扣费
平台口碑好，身边很多朋友都在用且评价不错
平台服务完善，有问题能快速得到解决
其他

Q7:您认为判断一个自由职业服务平台是否值得信任，需要关注哪些维度

资金托管/报酬保障机制
供需双方资质审核制度
纠纷处理机制公正性
平台收费透明度
用户评价口碑
平台成立时间与品牌知名度
用户隐私保护力度
平台客服响应速度与服务质量
合同/协议保障规范化程度
其他

Q8:请您对当前常用平台的报酬保障能力打分（1-5星，星级越高越满意）

分数
标签

Q9:请您对当前常用平台的资质审核严格程度打分（1-5星，星级越高越认可）

分数
标签

Q10:请您对当前常用平台的纠纷处理公正性打分（1-5星，星级越高越认可）

分数
标签

Q11:您是否在使用过的自由职业平台上遇到过对方违约的情况

从未遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上

Q12:遇到纠纷时，平台的处理结果您是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没遇到过纠纷，不清楚

Q13:您曾经使用过哪些主流的自由职业接单方面平台

猪八戒网
一品威客
站酷ZCOOL
码市
开源众包
豆瓣兼职小组
淘宝服务市场
Upwork（境外平台）
Fiverr（境外平台）
小蜜蜂云工作
甜薪工场
其他

Q14:您更换常用自由职业平台的主要原因是什么

原平台信任度下降，经常出问题
新平台收费更低
新平台订单量更多
新平台口碑更好，身边人推荐
原平台规则调整不符合需求
其他原因
从未更换过平台

Q15:您是否会因为身边同行朋友的推荐，更换到一个新的自由职业平台

一定会，朋友推荐的信任度更高
大概率会，会先尝试体验一下
不一定，会自己先调研再决定
大概率不会，习惯用原来的平台
一定不会，只相信自己的使用体验

Q16:您是否遇到过平台上虚假客户/虚假服务的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没遇到过

Q17:您认为当前多数自由职业平台的可信度整体处于什么水平

整体可信度很高，大部分平台都靠谱
整体可信度一般，靠谱和不靠谱的各占一半
整体可信度偏低，只有少数大平台靠谱
整体可信度很差，大部分平台都有坑

Q18:如果一个新的自由职业平台承诺「100%资金托管，验收后才打款给服务商」，会大幅提升您对它的信任度吗

会，这是最核心的信任点
会有一定提升，但还需要看其他条件
提升不大，已经很多平台都有这个机制了
不会，更关注其他方面的保障

Q19:您能接受平台在成交后抽取多少比例的服务费

不超过5%
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上都可以接受，只要能保障订单安全

Q20:哪些情况会让您立刻对一个自由职业平台失去信任

卷款跑路，无法提现
偏袒客户/服务商，纠纷处理不公正
资质审核不严，经常碰到诈骗
随意扣费，收费不透明
泄露用户个人信息
客服失联，出问题找不到人解决
其他

Q21:您对于提升自由职业平台信任度还有什么其他建议吗

填空1
自由职业者信任度竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供自由职业服务平台信任度评估的标准化调研方案。帮助您了解接单渠道偏好、分析信任影响因素、评估平台保障能力，适合平台运营方、市场研究机构和自由职业者社群进行深入的竞品分析与信任体系优化。
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信任度 自由职业 平台调研
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