自由职业者信任度与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对合作自由职业者的信任度与服务满意度，您的反馈将帮助自由职业者提升服务质量，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您总共和多少位自由职业者有过合作经验

1-2位

3-5位

6-10位

10位以上

Q2:您最近一次和自由职业者合作是在什么时候

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您通常和自由职业者合作的项目类型是

设计创作类（平面设计、UI设计等）

文案内容类（写作、翻译等）

技术开发类（编程、网站搭建等）

营销推广类（新媒体运营、策划等）

咨询顾问类（战略、法务、财务咨询等）

其他类型

Q4:您选择和自由职业者合作，最主要的原因是

服务成本比机构更低

响应速度更快沟通更灵活

专业性符合项目需求

项目周期短适合短期合作

身边朋友推荐

Q5:您对合作过的自由职业者整体信任度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对自由职业者交付成果的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对自由职业者沟通响应速度的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对自由职业者按时交付能力的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对自由职业者服务价格合理性的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对自由职业者专业能力匹配度的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为自由职业者最让您信任的点是

交付成果符合预期

沟通坦诚不隐瞒问题

价格透明没有隐形消费

会主动跟进售后问题

个人专业能力突出

Q12:您判断自由职业者是否可信，会参考哪些信息

第三方平台的评价与口碑

自由职业者展示的过往案例

朋友或合作伙伴的推荐

沟通时的专业表现

身份资质证书

社交媒体/个人主页内容

Q13:您是否遇到过自由职业者失信的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q14:您遇到过的自由职业者失信行为包括哪些

交付延期

交付成果质量远低于承诺

收取定金后失联

泄露客户隐私信息

虚报自身专业能力

额外收取合同外费用

从未遇到失信情况

Q15:如果遇到失信情况，您还会再次选择该自由职业者合作吗

绝对不会

看项目情况再决定

如果对方整改愿意再尝试

不影响，依然会选择

Q16:和机构相比，您认为自由职业者的整体信任度

远高于机构

略高于机构

和机构差不多

略低于机构

远低于机构

Q17:未来您是否还愿意优先选择自由职业者合作项目

非常愿意，会优先选择

愿意，会根据项目情况选择

不确定，看具体需求

不太愿意，更倾向选择机构

完全不愿意，不再选择

Q18:您向身边朋友推荐合作过的优质自由职业者的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为哪些做法可以提升自由职业者的客户信任度

在平台公示真实过往案例与评价

签订正规服务合同明确权责

提供阶段性成果反馈

公开透明的报价体系

完善售后修改与保障服务

展示真实的身份与资质证明

Q20:您对自由职业者提升服务质量和信任度还有什么其他建议

填空1

自由职业者信任度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供自由职业者服务信任度与客户满意度的调研解决方案。帮助您评估合作体验、分析信任因素、识别改进方向，适合平台方和自由职业者了解客户反馈并优化服务质量。

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