自由职业者参与度服务质量调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解自由职业者对相关服务的体验与需求，您的反馈将帮助我们优化服务质量，更好地满足自由职业群体的需求。问卷所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您从事自由职业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前主要从事的自由职业领域是

creative设计/文创类

互联网/技术开发类

内容创作/自媒体类

咨询/顾问服务类

教育/培训类

商务服务/中介类

艺术/演艺类

生活服务类

其他

Q3:您当前平均每月的收入范围是

低于5000元

5000-10000元

10000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q4:您向其他想成为自由职业者的人推荐当前常用服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对目前使用的自由职业接单平台的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您平均每月通过服务平台接到订单的频率是

几乎接不到

1-3单

4-10单

11-20单

20单以上

Q7:您日常会使用哪些类型的面向自由职业者的服务

接单/项目匹配平台

社保代缴服务

税务申报/财务管理服务

合同签署/法务服务

技能培训/学习服务

办公协作工具服务

行业社群交流服务

医疗保险/商业保障服务

品牌推广/获客服务

其他

Q8:您认为接单平台的订单匹配精准度如何

非常不准确，大部分推送都不符合需求

不太准确，只有少部分符合需求

一般，一半左右符合需求

比较准确，大部分符合需求

非常准确，基本都是我需要的订单

Q9:您对服务平台的提现到账速度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:平台收取的服务费用您觉得是否合理

完全不合理，收费过高

不太合理，收费偏高

一般，勉强可以接受

比较合理，符合预期

非常合理，收费很划算

Q11:您遇到服务纠纷时，平台的处理效率如何

非常低效，从来得不到解决

比较低效，需要很久才会处理

一般，处理结果不能让人满意

比较高效，能较快给出解决方案

非常高效，能及时公平解决问题

Q12:您对社保代缴服务的服务稳定性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为目前财务管理类服务的操作便捷性如何

非常不便捷，操作复杂难懂

不太便捷，很多步骤很繁琐

一般，基本能完成操作

比较便捷，操作很清晰

非常便捷，简单易上手

Q14:您认为目前面向自由职业者的服务最突出的问题是哪些

抽成/收费不透明

订单量不稳定、优质订单少

客户拖欠费用没有保障

权益保障机制不完善

服务响应速度慢

功能不贴合自由职业实际需求

个人信息安全没有保障

没有突出问题

其他

Q15:您过去一年更换过几次提供同类服务的平台/机构

从来没更换过

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q16:您更换服务平台/机构的主要原因是

原平台收费过高

原平台订单量越来越少

服务质量差问题得不到解决

新平台有更好的福利政策

原平台功能无法满足新需求

其他

Q17:您未来一年内继续使用当前主要服务的可能性有多大

肯定不会再使用

大概率不会再使用

不确定，看情况变化

大概率会继续使用

肯定会继续使用

Q18:您觉得当前使用的服务还有哪些方面需要改进？

填空1

Q19:您是否愿意参与平台推出的新服务测试活动

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q20:您希望平台新增哪些类型的服务

低成本商业保险服务

低成本办公空间共享服务

同行资源对接服务

统一品牌背书服务

税收筹划优惠服务

职业技能进阶培训

其他

自由职业者参与度服务质量调查

介绍

本模板旨在调研自由职业者服务体验与需求。帮助您评估平台满意度、洞察服务痛点、收集改进建议，适合服务平台运营商优化服务策略。

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