自由职业者服务质量评价调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对自由职业者服务质量的体验与评价，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否曾经雇佣/使用过自由职业者的服务

是，经常使用

是，偶尔使用过

从未使用过（结束调研）

Q2:您使用自由职业者服务的主要场景是

商务营销类（文案/设计/策划）

技术开发类（编程/UI/运维）

生活服务类（摄影/家政/婚庆）

知识服务类（咨询/培训/翻译）

创意产出类（写作/插画/短视频）

其他

Q3:您最近一次使用自由职业者服务距今多久

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:您一般通过什么渠道找到合作的自由职业者

第三方自由职业平台（如猪八戒、Upwork等）

社交平台推荐（微信/小红书/微博）

熟人朋友介绍

自由职业者个人主页/官网

其他

Q5:请您对自由职业者的服务响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对自由职业者的沟通及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对自由职业者的沟通有效性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对自由职业者的需求理解准确度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对自由职业者最终交付成果的质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对自由职业者交付成果的完成度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对自由职业者按约定时间交付的履约情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对自由职业者的服务收费合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对自由职业者的售后服务（修改调整问题处理）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对自由职业者的职业素养（责任心/保密意识等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您合作过的自由职业者是否出现过临时爽约/中途放弃项目的情况

从未出现

偶尔出现，1次

多次出现，2次及以上

Q16:您合作过的自由职业者交付成果是否符合您的预期要求

完全符合预期

基本符合，小部分需要调整

一半符合，需要较大修改

大部分不符合，基本不能用

完全不符合

Q17:您认为自由职业者服务最常见的问题有哪些

沟通不及时，回复慢

对需求理解不到位，反复修改

交付拖延，不能按时完成

成果质量参差不齐，水平不稳定

职业素养差，责任心不足

收费不透明，存在坐地起价

售后无保障，出问题找不到人

个人信息不安全，存在隐私泄露风险

暂时没有遇到明显问题

Q18:和全职雇佣相比，您认为自由职业者的服务整体质量

远高于全职人员

略高于全职人员

和全职人员差不多

略低于全职人员

远低于全职人员

Q19:您是否会再次选择使用同一位自由职业者的服务

肯定会

大概率会

不确定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q20:您向他人推荐自由职业者服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您认为自由职业服务行业目前最需要改善的方向是

提高从业者的专业能力

完善平台的监管与保障机制

规范收费标准

完善售后服务体系

加强从业者职业素养培养

其他

Q22:您对提升自由职业者服务质量还有什么其他建议吗？

填空1

自由职业者服务质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的自由职业者服务质量评价调研方案。帮助您评估服务体验、分析合作痛点、优化管理策略，适合企业HR、项目管理者及自由职业平台收集用户反馈并提升服务质量。

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