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自由职业者服务质量评价竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解不同平台自由职业者服务质量的用户体验，您的反馈对我们非常重要。问卷填写仅需约5分钟，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您是否曾经购买过自由职业者提供的服务

是，购买过
没有购买过（结束调研）

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

企业在职员工
在校学生
自由职业者
创业者/企业管理者
其他

Q4:您平均每年通过平台雇佣自由职业者的次数是

1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上

Q5:您通常会在哪些类型的平台寻找自由职业者服务（可多选）

综合技能服务平台（如猪八戒、一品威客）
垂直设计类平台（如站酷ZCOOL、古田路9号）
开发/技术类平台（如码市、开源中国众包）
文案/内容类平台（如千聊、知识付费平台）
营销推广类平台（如微博易、新榜）
灵活雇佣类平台（如Upwork、Fiverr）
社交/私域渠道（如微信、小红书）
其他

Q6:您最近一次雇佣自由职业者，选择的是哪类服务

平面设计/UI设计类
软件开发/程序编程类
文案撰写/内容创作类
营销推广/新媒体运营类
视频拍摄/剪辑类
翻译/语言服务类
咨询/顾问服务类
行政/助理类
其他

Q7:您选择自由职业服务平台时，最看重哪些因素（可多选）

平台对自由职业者的资质审核严格程度
服务价格透明度
平台交易担保机制
售后纠纷处理效率
自由职业者作品案例丰富度
平台口碑
搜索匹配精准度
客服响应速度

Q8:您目前最常使用的自由职业服务平台是

猪八戒网
一品威客
站酷ZCOOL
淘宝服务市场
Upwork
Fiverr
码市
甜薪工场
其他

Q9:请对您最常使用平台的服务整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:请对您最常使用平台的自由职业者资质审核严格程度评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:请对您最常使用平台的价格透明度评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:请对您最常使用平台的交易保障机制评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:请对您最常使用平台的售后纠纷处理效率评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:您是否使用过2个及以上不同的自由职业服务平台

是，使用过多个
仅使用过一个平台

Q15:对比其他平台，您最常使用的平台最大优势是什么

价格更低
自由职业者质量更高
服务更有保障
匹配效率更高
售后更好
体验更流畅

Q16:对比其他平台，您最常使用的平台最大劣势是什么

价格更高
自由职业者质量参差不齐
服务没有保障
匹配效率低
售后处理差
平台体验不流畅

Q17:您在雇佣自由职业者过程中，遇到过哪些问题（可多选）

交付时间延迟
交付质量不符合要求
沟通效率低下
坐地起价
售后无人负责
平台抽成过高
找不到符合需求的自由职业者
从未遇到过问题

Q18:遇到问题时，平台的处理结果您是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到问题

Q19:您向他人推荐您最常使用的这个自由职业服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您更换自由职业服务平台的主要原因是什么

原平台服务质量下降
新平台价格更低
新平台有更多优质自由职业者
原平台找不到对应需求的服务
朋友推荐
其他

Q21:您更倾向选择什么样的自由职业者（可多选）

有大量平台认证和案例作品
价格低
口碑评价好
响应速度快
经验丰富能提供专业建议
平台官方推荐

Q22:您认为目前主流自由职业服务平台，最大的共性问题是什么

自由职业者资质审核不严
价格不透明乱收费
售后保障缺失
匹配效率低找不到合适的人
平台抽成过高转嫁成本给用户
纠纷处理不及时

Q23:您对目前自由职业服务平台还有哪些改进建议

填空1
自由职业者服务质量评价竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供自由职业者服务平台用户体验与竞品分析的标准化调研方案。帮助您收集服务质量反馈、对比平台优势劣势、分析用户选择偏好，适合平台运营方和产品经理进行产品优化。
标签
服务质量 用户体验 自由职业
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