自由职业者安全性评价客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对自由职业服务安全性相关的客户满意度调研，您的反馈对我们优化服务安全保障、提升服务体验至关重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过购买自由职业者提供服务的经历

经常购买

偶尔购买

仅有过1次购买经历

从未购买（本次调查结束）

Q2:您最近一次购买自由职业服务距离现在多久

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:您最常购买哪类自由职业服务

设计创作类（平面设计、视频剪辑等）

技术开发类（软件开发、网站搭建等）

咨询服务类（财务咨询、营销咨询等）

生活服务类（家政、摄影、美甲等）

教育培训类（私教、辅导等）

其他

Q4:您通常通过哪些渠道获取自由职业服务

专业第三方自由职业服务平台

社交媒体平台

熟人介绍

自行线上搜索

其他

Q5:您对目前自由职业服务的整体安全性满意吗？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q6:您对自由职业服务的身份信息真实性安全性评分

分数

标签

Q7:您对自由职业服务的服务质量达标安全性评分

分数

标签

Q8:您对自由职业服务的交易支付流程安全性评分

分数

标签

Q9:您对自由职业服务的个人信息保护安全性评分

分数

标签

Q10:您对自由职业服务的售后纠纷保障安全性评分

分数

标签

Q11:您在购买自由职业服务过程中，是否遇到过安全问题

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到安全问题

Q12:您遇到过的安全问题包括哪些（可多选）

自由职业者身份造假

服务质量与宣传严重不符

交付延期甚至失联

支付后被卷款跑路

个人信息被泄露售卖

遭遇恶意诈骗

其他问题

未遇到过任何问题

Q13:遇到安全问题后，您是否成功获得了帮助或赔偿

顺利获得了平台/相关方的帮助和赔偿

获得了部分帮助，问题只解决了一部分

完全没有获得任何帮助，问题不了了之

从未遇到过安全问题

Q14:您是否会优先选择有第三方安全担保的自由职业服务

一定会优先选择

大概率会选择

看情况而定

不太会在意这一点

Q15:您认为自由职业服务最需要提升安全保障的环节是（可多选）

自由职业者身份资质审核

交易资金担保

服务质量管控

纠纷调解售后保障

用户个人信息保护

服务成果交付保障

其他

Q16:您是否愿意为更安全的自由职业服务交易支付额外的保障费用

愿意接受不超过交易金额5%的额外费用

愿意接受5%-10%的额外费用

不愿意支付任何额外费用，安全保障应该是平台提供的基础服务

看服务金额大小决定

Q17:相较于线下实体店服务，您认为自由职业服务的安全性

比线下更安全

和线下差不多

比线下差很多

没有比较过，不清楚

Q18:您在选择自由职业者时，安全性在您决策中的优先级是

第一优先级，比价格和服务质量都重要

和价格、服务质量同等重要

优先级低于价格和服务质量

不太关注安全性，主要看价格

Q19:您判断自由职业服务是否安全，主要参考哪些信息（可多选）

第三方平台的安全认证标识

其他客户的评价和反馈

自由职业者展示的资质证书

熟人的推荐和担保

沟通时的主观感受

其他

Q20:您对当前第三方平台的自由职业安全保障机制是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有使用过第三方平台，不清楚

Q21:您在自由职业服务交易中，遇到过哪些印象深刻的安全问题，可以简单描述一下

填空1

Q22:您对提升自由职业服务安全性，有哪些具体的建议

填空1

自由职业者安全性评价客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估自由职业服务安全性的客户满意度。帮助您收集用户反馈、分析安全隐患、优化保障措施，适合平台运营方和行业研究者提升服务安全性与用户信任度。

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