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自由职业者信息获取渠道客户满意度调查

您好！我们正在开展针对自由职业者信息获取渠道的客户满意度调研，希望了解您对当前使用渠道的真实体验与评价。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的自由职业从业年限是

少于1年
1-2年
3-5年
6-10年
10年以上

Q2:您目前从事的自由职业领域是

设计创作类（平面/UI/插画等）
内容创作类（写作/自媒体/短视频等）
技术开发类（编程/开发/IT咨询等）
商务服务类（营销/咨询/翻译等）
生活服务类（摄影/健身/家政等）
其他

Q3:您平均每月通过信息渠道获取订单/合作机会的数量是

没有接到过
1-2单
3-5单
6-10单
10单以上

Q4:您目前常用的自由职业信息获取渠道有哪些（可多选）

综合性兼职平台（如猪八戒、一品威客等）
垂直类自由职业平台（如Upwork、Fiverr、站酷ZCOOL等）
社交媒体（微信朋友圈/公众号、小红书、微博、抖音等）
行业社群/QQ群/微信群
人脉介绍/老客户转介绍
自由职业者论坛/社区
招聘类平台（BOSS直聘、猎聘等）
个人网站/作品集平台
其他

Q5:您最常使用的核心信息获取渠道是哪一个

综合性兼职平台
垂直类自由职业平台
社交媒体
行业社群
人脉介绍
自由职业者论坛/社区
招聘类平台
个人网站/作品集平台
其他

Q6:您使用该核心渠道的时长是

少于半年
半年-1年
1-3年
3年以上

Q7:您对该核心渠道的信息更新频率满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对该核心渠道的信息真实度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对该核心渠道的信息匹配度（匹配您的业务能力和需求）满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对该核心渠道的平台抽成/服务收费满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对该核心渠道的客户/订单质量满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对该核心渠道的权益保障服务（如回款保障、纠纷处理）满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对该核心渠道的操作便捷性（平台界面、使用流程）满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对该核心渠道的客服响应速度和服务质量满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您在该渠道获取的订单价格，符合您的预期吗

完全不符合，价格普遍远低于预期
不太符合，大部分价格低于预期
一般，一半符合一半不符合
比较符合，大部分价格符合预期
完全符合，价格普遍达到预期

Q16:您是否遇到过该渠道上的虚假订单/诈骗信息

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q17:遇到问题时，该渠道能够有效帮助您解决问题吗

完全不能，平台不管不问
不太能，处理效率很低效果差
一般，能解决但流程繁琐
比较能，大部分问题都能解决
完全可以，处理及时效果好

Q18:您向其他自由职业者推荐该信息渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您未来一年是否会继续使用该渠道获取信息/订单

肯定不会，已经打算放弃
可能不会，会减少使用频率
不确定，看后续使用体验
可能会，继续保持现有使用频率
肯定会，会增加使用频率

Q20:您认为您常用的信息渠道目前存在哪些问题（可多选）

虚假信息多，客户质量差
平台抽成/服务费过高
匹配精准度低，找不到符合我能力的订单
回款没有保障，容易被拖欠尾款
曝光机会少，很难接到大单
平台规则对自由职业者不公平
客服响应慢，问题得不到解决
功能不完善，使用体验差
没有明显问题
其他

Q21:您选择自由职业信息渠道时，最看重的因素是哪些（可多选）

订单/信息数量多
订单质量高客单价高
信息真实无虚假
平台抽成低/服务费便宜
回款有保障
匹配精准度高
流量多曝光机会大
操作简单便捷
客服服务好
规则公平透明

Q22:您对目前常用的自由职业信息获取渠道有哪些改进建议？

填空1
自由职业者信息获取渠道客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供自由职业者对信息获取渠道满意度的标准化调研方案。帮助您评估渠道体验、识别核心问题、收集改进建议，适合平台运营方、市场研究人员和自由职业社群深入了解用户需求与市场痛点。
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调研 满意度 客户 信息渠道 自由职业
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