自由职业者社区服务满意度用户体验调查

您好！我们正在开展自由职业者社区服务体验调研，希望了解您对现有社区服务的感受与建议，问卷仅用于服务优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄

18-24岁

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您从事自由职业的时长

不到1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前主要从事的自由职业领域

自媒体/内容创作

设计/创意服务

互联网/技术开发

咨询/专业服务

教育/培训

摄影/影视制作

手工/文创

其他

Q5:您加入当前自由职业者社区的时长

不到3个月

3-6个月

7-12个月

1-2年

2年以上

Q6:您加入自由职业者社区的主要目的

拓展客户/订单资源

对接同行合作机会

获取行业信息和技能干货

寻找社保/财税等配套服务

认识同行交流经验

获得情感支持缓解孤独感

其他

Q7:您平均每月使用该社区服务的频率是

几乎不用

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q8:您向其他自由职业者推荐该社区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:请您对社区的首页界面设计和易用性进行评分

分数

标签

Q10:请您对社区内容资讯的质量进行评分

分数

标签

Q11:请您对社区内容更新频率进行评分

分数

标签

Q12:请您对社区提供的客户/订单资源质量进行评分

分数

标签

Q13:请您对社区供需对接的匹配效率进行评分

分数

标签

Q14:请您对社区提供的社保/财税/法务等配套服务进行评分

分数

标签

Q15:请您对社区组织的线上线下交流活动进行评分

分数

标签

Q16:请您对社区官方客服的响应速度和解决问题能力进行评分

分数

标签

Q17:请您对社区的用户氛围进行评分（氛围和谐、没有广告骚扰）

分数

标签

Q18:整体而言，您对自由职业者社区服务的总体满意度是

分数

标签

Q19:您认为该社区相比其他同类型平台，最大的优势是

资源更多更优质

服务更全面

界面更好用

氛围更友好

收费更低甚至免费

响应速度更快

暂时没有特别突出的优势

Q20:您认为目前社区最需要改进的问题有哪些

虚假信息/骗子多，审核不严

优质内容少，更新不及时

资源匹配效率低

配套服务不完善

广告太多骚扰严重

交互体验差，功能不好用

活动太少，缺乏交流机会

客服响应不及时，解决问题能力差

收费不合理

其他

Q21:您目前在社区使用过哪些服务

内容资讯浏览

订单/需求对接

线上课程/培训

社保代缴/财税咨询

同行交流社群

线下线下主题活动

认证背书服务

其他

Q22:您是否愿意为社区的付费服务付费

已经购买过付费服务，愿意继续购买

没有购买过，但愿意尝试

暂时不愿意，看服务质量再决定

永远不愿意为社区服务付费

Q23:您能接受的社区年费会员的价格范围大概是

填空1

Q24:您目前同时加入了几个同类型自由职业者社区

只加入了这一个

2-3个

4-6个

7个及以上

Q25:您对我们优化自由职业者社区服务还有什么其他建议

填空1

自由职业者社区服务满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供自由职业者社区服务体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、发现改进机会，适合社区运营方和平台管理者进行精准的用户体验优化与满意度提升。

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