公务员产品功能需求用户体验调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次公务员产品功能需求用户体验调查，您的反馈将帮助我们更好地优化产品功能，提升服务质量。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否使用过面向公务员的线上政务服务产品

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您的身份是

在职公务员

备考公务员人员

需要办理公务员相关业务的群众

其他

Q3:您最常使用公务员产品的哪一类功能

政务审批办理

个人信息管理

政策法规查询

日常办公协同

考核培训报名

人事业务办理

Q4:您通常通过什么渠道访问该公务员产品

微信公众号/小程序

官方APP

电脑端网页

线下大厅自助终端

其他

Q5:您平均每月使用公务员产品的频率是

不到1次

1-4次

5-10次

10次以上

Q6:请您对产品的整体界面易用性进行评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q7:请您对产品的功能响应速度进行评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q8:请您对产品的功能分类清晰度进行评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q9:您使用产品时是否遇到过找不到对应功能的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您认为产品现有的功能是否能够满足您的日常需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q11:您认为产品目前存在的主要问题有哪些（可多选）

功能入口太深，找不到需要的服务

操作流程繁琐，步骤太多

加载速度慢，经常卡顿

信息更新不及时

数据不同步，需要重复填写

提示不清晰，出错后不知道怎么修改

没有明显问题

Q12:您认为公务员产品最需要新增哪些功能（可多选）

一键办理多个关联业务

智能咨询客服解答常见问题

办事进度实时推送提醒

材料电子化存档复用

跨部门业务协同办理入口

个性化功能定制

政策智能推送匹配个人需求

Q13:您是否愿意使用产品的实名认证和人脸核验功能办理业务

非常愿意，能提升办理效率

愿意使用，只要流程不复杂

不太愿意，担心信息安全

完全不愿意使用

Q14:您对产品信息安全和个人隐私保护的放心程度是

非常放心

比较放心

不太放心

非常不放心

Q15:您遇到问题后是否能够快速找到帮助或反馈渠道

非常容易

比较容易

比较困难

非常困难

Q16:请您对产品的客服或反馈响应质量进行评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q17:您希望通过哪些渠道获取产品功能更新的通知（可多选）

产品内弹窗通知

短信提醒

官方公众号推送

邮件通知

不需要通知

Q18:和线下办理相比，您认为线上公务员产品最大的优势是

随时随地办理，不用跑线下

办理时间短，效率更高

流程透明，可随时看进度

可反复操作，出错容易修改

没有明显优势

Q19:您是否会向他人推荐该公务员产品

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

肯定不会推荐

Q20:您给本产品的整体推荐度打分（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您认为本产品在哪些核心功能上还需要优化？请简要说明

填空1

Q22:您对公务员产品还有其他的功能需求或改进建议吗？

填空1

公务员产品功能需求用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集和分析公务员线上政务产品的功能需求与用户体验。帮助您评估产品易用性、识别核心问题、获取改进建议，适合政府机构、产品经理和研发团队优化政务服务数字化平台。

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