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公务员数字化转型认知竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解公务员群体对数字化转型相关产品及服务的认知与使用情况，调研结果仅用于学术研究与产品优化，所有信息严格保密。

Q1:您的岗位级别是

科级及以下
处级
厅级及以上

Q2:您所在的单位属于

中央直属机关
省级机关
市级机关
县级机关
乡镇/街道机关

Q3:您的工作年限是

3年及以下
4-10年
11-20年
20年以上

Q4:您所在的单位目前已经推进数字化转型的时长是

还未启动
1年以内
1-3年
3年以上

Q5:您单位目前在用的数字化办公/政务系统有哪些（可多选）

OA办公系统
政务服务一体化平台
大数据分析决策系统
电子证照系统
线上审批系统
移动政务APP
其他

Q6:您是否听过“政务数字化转型”这个概念

从未听过
略有耳闻
比较了解
非常熟悉

Q7:您认为公务员数字化转型对日常工作的重要程度是

完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q8:您目前日常工作中，数字化工具的使用覆盖率大概是

10%以内
10%-30%
30%-50%
50%-80%
80%以上

Q9:请对您单位当前在用数字化系统的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q10:请对您单位当前在用数字化系统的功能满足度打分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数
标签

Q11:请对您单位当前在用数字化系统的数据安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q12:您是否使用过其他单位的数字化政务产品/系统

从未使用过
偶尔使用过
经常使用

Q13:您了解数字化政务竞品产品的渠道有哪些（可多选）

上级单位统一推荐
行业会议交流
同行介绍
官方宣传推广
网络媒体报道
其他

Q14:您是否主动关注过不同厂商推出的政务数字化产品

从不关注
偶尔关注
经常关注

Q15:和您目前在用的系统相比，其他竞品的优势主要体现在哪些方面（可多选）

操作更简单便捷
功能更贴合业务需求
响应速度更快
数据联动性更好
售后服务更完善
价格更合理
没发现明显优势

Q16:和竞品相比，您当前在用系统的优势主要体现在哪些方面（可多选）

操作更简单便捷
功能更贴合业务需求
响应速度更快
数据联动性更好
售后服务更完善
价格更合理
本地化适配更好
数据安全性更高

Q17:如果有新的竞品产品能够更好满足您的工作需求，您是否愿意替换当前在用系统

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q18:您在选择数字化政务产品时，最看重的三个因素是

功能匹配度
操作易用性
数据安全性
服务商品牌口碑
价格成本
售后服务响应速度
与现有系统的兼容性
后续升级能力

Q19:您认为当前市面上主流数字化政务产品最大的不足是什么

功能和实际工作需求脱节
操作太复杂，学习成本高
不同系统之间数据不互通
系统稳定性差，经常出问题
售后服务不到位，问题得不到及时解决
价格过高
其他

Q20:您单位每年在数字化政务系统建设及运维上的投入大概是

10万元以内
10万-50万元
50万-200万元
200万元以上

Q21:您是否参加过政务数字化转型相关的培训

从未参加
每年1次及以下
每年2-5次
每年5次以上

Q22:您对当前数字化政务产品还有哪些改进建议

填空1
公务员数字化转型认知竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供公务员群体数字化政务产品认知与竞品分析的标准化调研方案。帮助您了解使用现状、评估系统优劣、洞察竞品信息，适合政府机构、政务系统供应商及研究机构优化产品与服务策略。
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调研 数字化 公务员
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