外卖骑手使用习惯与产品调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手工作相关的产品使用习惯调研，希望了解您的真实使用情况与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是？

小于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的接单类型是？

专职外卖骑手

众包兼职骑手

两种都做

Q3:您平均每天的接单量大概是？

10单及以下

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q4:您平均每天在外卖工作上投入的时长是？

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

13-16小时

16小时以上

Q5:您目前常用的接单平台有哪些？（可多选）

美团外卖

饿了么

蜂鸟众包

美团众包

达达

闪送

UU跑腿

其他本地平台

Q6:您对当前常用接单APP的整体满意度打几分？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您认为当前接单APP最让您不满意的地方是？（可多选）

界面复杂操作不方便

派单不合理经常派远距离订单

导航不准容易绕路

计费规则不清晰

申诉流程繁琐

经常卡顿闪退

客服响应不及时

没有不满意的地方

Q8:您是否使用过专门为骑手开发的辅助工具类产品？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从没听说过

Q9:您常用的骑手辅助工具产品有哪些？（可多选）

骑手导航类APP

订单管理辅助工具

抢单辅助工具

续航/路线规划工具

天气查询工具

充电点查询工具

其他

Q10:您最依赖的导航工具是哪一类？

接单APP自带导航

第三方地图导航（高德/百度等）

专门骑手导航工具

Q11:您使用接单APP时，最常遇到的问题是？

GPS定位不准

流量消耗大

耗电快

推送不及时漏单

广告太多

没有遇到过明显问题

Q12:跑单过程中，您最希望有工具帮您解决哪些问题？（可多选）

智能规划最优取送路线

筛选高性价比订单

实时查看商家出餐等待时间

提前查看小区/写字楼配送要求

周边厕所/充电点/休息点查询

天气预警提醒

订单收入自动统计

售后申诉辅助

Q13:如果有一款付费的骑手辅助工具，能提升您的接单效率和收入，您会？

肯定会使用

可以先试用看看效果再决定

不确定，要看价格

大概率不会使用

肯定不会使用

Q14:您能接受的骑手辅助工具月付费范围是？

5元以内

6-10元

11-20元

21-30元

30元以上

只接受免费工具

Q15:您平时获取骑手相关产品信息的主要渠道是？（可多选）

骑手微信群/QQ群

队友推荐

应用商店搜索

短视频平台推广

骑手论坛社区

线下海报推广

Q16:您是否遇到过劣质骑手辅助工具诈骗或恶意扣费的情况？

多次遇到

偶尔遇到

从没遇到过

听说过身边人遇到

Q17:您跑单时随身携带的主要充电设备是？

手机原装充电器

便携充电宝

电动车车载充电

专门骑手续航充电设备

没有额外充电设备

Q18:您是否会专门购买适配骑手工作的装备类产品？

每次出新品都会关注合适就买

只有原来的装备坏了才会换

平台配发就用，不会自己买

经常购买提升效率的装备

Q19:您认为现在骑手装备类产品最需要改进的地方是？（可多选）

保温箱保温/保冷效果

保温箱重量减重

雨衣透气性防水性

骑手头盔安全性和舒适度

骑手服装的透气性

手机支架的防抖和稳固性

都挺满意不需要改进

Q20:您平均每个月在骑手工作相关的工具/装备上花费多少？

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q21:您更偏向选择什么价格区间的保温箱？

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

用平台免费配发的

Q22:您认为目前市面上的骑手产品，还有哪些没有满足您的需求？

填空1

Q23:对于面向外卖骑手的工具或产品，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

外卖骑手使用习惯与产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手工作习惯与产品需求的深度调研解决方案。帮助您了解骑手工作模式、评估APP使用痛点、挖掘辅助工具需求，适合外卖平台、产品研发和运营团队优化骑手服务与工具开发。

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