外卖骑手购买决策因素用户体验调查

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！本次调查旨在了解外卖骑手日常消费与装备购买的决策影响因素，所有数据仅用于研究分析，您的个人信息将严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的日均配送单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您通常购买外卖相关装备和日常用品的渠道是

线下实体店（电动车行、劳保店等）

拼多多

淘宝/天猫

京东

抖音快手等直播平台

骑手专属线上商城

其他

Q6:您日常购买频率较高的物品包含以下哪些

骑行头盔

骑行服/劳保服装

配送箱/保温箱

电动车电池/电瓶

手机支架/导航配件

雨衣/雨鞋

护具手套

餐箱贴/固定配件

饮用水/能量零食

电动车维修配件

Q7:您对目前常用购买渠道的商品价格满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对目前常用购买渠道的商品质量满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前常用购买渠道的配送速度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您购买新装备时，更优先考虑哪个价位的产品

越便宜越好，能满足基础使用就行

中等价位，性价比优先

中高价位，更看重质量和品牌

只买知名品牌，不介意价格高

Q11:您购买商品时，影响您决策的核心因素有哪些

商品价格

商品质量

品牌口碑

其他骑手推荐

商品是否耐磨损

发货/配送速度

售后保障服务

是否符合平台要求

款式是否实用

Q12:其他骑手的使用评价对您的购买决策影响大吗

影响非常大，我一定会先看评价再下单

有一定影响，会参考但不会作为决定因素

影响很小，我只看自己的需求

完全没有影响，我只看价格

Q13:您购买外卖装备时，会优先选择专门针对骑手设计的专用产品吗

一定会选专用产品，更贴合使用需求

如果价格合适会选，太贵就选普通款

无所谓，只要能用就行

不会选，专用产品更贵，普通款更划算

Q14:当商品价格降低但质量可能下降时，您更倾向于

选择便宜款，反正消耗品用坏再换

还是选质量好的，虽然贵但用得久更划算

看降价幅度，降幅大可以尝试

只买固定价位的，不会碰太便宜的

Q15:您向其他骑手推荐您目前常用的购买渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您更换购买渠道的主要原因是什么

原来的渠道价格变高了

原来的渠道商品质量变差了

发现了更便宜的新渠道

新渠道有优惠活动

原来的渠道送货太慢了

其他骑手推荐了新渠道

Q17:您认为当前购买骑手相关商品，存在哪些问题

好质量的商品价格太高

低价商品质量太差不耐用

适合骑手的专用款式太少

售后没有保障，坏了没法退

送货太慢，耽误干活

线下能实体店挑选的地方太少

Q18:平台推出的骑手专属购物商城，您会愿意尝试购买吗

愿意，如果价格比外面低的话

愿意，如果质量更有保障的话

不确定，先看看其他骑手的评价再说

不愿意，还是习惯原来的购买渠道

Q19:如果有骑手专属购物平台，您希望能提供哪些服务

比市面更低的价格

更耐用的专用商品

当日/次日达配送

坏了免费换的售后保障

团长团购优惠

以旧换新服务

Q20:您是否会因为商品是骑手同乡/同行推荐，就更愿意购买

肯定会，同行推荐的更靠谱

会参考，但还是会对比价格质量

不会，只看商品本身不看推荐人

不一定，看是什么商品

Q21:您在购买骑手装备过程中，遇到过的最大问题是什么

填空1

外卖骑手购买决策因素用户体验调查

介绍

本模板旨在提供外卖骑手消费行为与装备购买决策的深度调研解决方案。帮助您分析购买渠道偏好、评估核心决策因素、洞察用户痛点与需求，适合外卖平台、电商企业及装备制造商优化骑手服务与产品策略。

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