外卖骑手购买决策因素与客户满意度调查

您好！本次调查旨在了解外卖骑手在各类用品、保险及相关服务的购买决策逻辑，以及对现有相关产品和服务的满意度，您的反馈对我们非常重要，调查信息仅用于研究分析，感谢您的抽出时间参与！

Q1:您从事外卖骑手工作的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的日均接单量是

10单及以下

11-20单

21-35单

36-50单

50单以上

Q3:您目前的用工类型是

平台专送骑手

众包骑手

自配送商家骑手

其他

Q4:您日常需要自行购买的物品/服务包含哪些

骑行装备（头盔、雨衣、护具等）

电动车/电池

电动车充电/换电服务

意外险/医疗险等保险产品

电动车维修保养服务

外卖餐箱

手机/流量卡等通讯设备及服务

保暖/防晒等劳保用品

Q5:您在购买上述产品/服务时，通常更习惯在哪里购买

线下电动车门店

线上电商平台

骑手社群/同行推荐渠道

平台合作的指定渠道

线下劳保门店

Q6:您对价格因素在购买决策中的重视程度（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q7:您对产品质量因素在购买决策中的重视程度（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q8:您对品牌因素在购买决策中的重视程度（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q9:您对他人推荐因素在购买决策中的重视程度（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q10:您对购买便捷性因素在购买决策中的重视程度（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q11:您对售后服务因素在购买决策中的重视程度（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q12:您在购买骑行头盔时，优先考虑的因素是

价格便宜

符合安全标准

佩戴舒适透气

外观好看

轻便不压头

商家赠送，能过平台检查就行

Q13:您最近一次更换电动车/电池时，选择购买新电池还是换电套餐

直接购买新电池

购买共享换电套餐

二手电池

Q14:您选择换电服务最主要的原因是

充电不方便，换电节省时间

买电池成本太高

续航不够，换电能满足接单需求

周边换电点多，使用方便

Q15:您是否会主动购买职业相关的商业保险

每次都主动买

有合适的才会买

平台要求才会买

从来不会买

Q16:您不愿意主动购买商业保险的原因是

价格太贵

理赔流程太复杂

看不懂保险条款

觉得自己运气不会那么差

不知道该选哪款

Q17:您对当前常用的换电服务价格是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对当前使用的骑行头盔的安全性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对您常用电动车维修店的收费是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对目前自行购买的商业保险的保障内容是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有自行购买过

Q21:您会优先选择平台合作渠道购买产品/服务吗

一定会，平台靠谱

可能会，平台比较方便

不会，平台合作的更贵

无所谓，哪里合适在哪里买

Q22:您每个月在工作相关的产品/服务上的平均花费是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q23:您向其他骑手推荐您常用的骑行装备购买渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您觉得目前市面上针对骑手的产品/服务，还有哪些地方需要改进？

填空1

外卖骑手购买决策因素与客户满意度调查

介绍

本模板旨在分析外卖骑手对工作相关产品与服务的购买决策逻辑及满意度。帮助您洞察消费偏好、评估服务需求、优化产品设计，适合外卖平台、装备供应商及服务商制定精准的市场策略。

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